Ville Real Hotel

Lugar maravilhoso Para quem procura tranquilidade e um ótimo atendimento, as refeições são uma melhor que a outra e tem um cafezinho a tarde, já e a segunda vez que vou e pretendo voltar.

Necessita de muito treinamento dde seus funcionários. Estávamos em 6 hóspedes, 3 quartos, e estive na recepção para saber se minha sobrinha que viria buscar a mãe dela no domingo poderia almoçar, pagando é claro, e informaram que sim e ainda me informaram o valor. Qdo minha sobrinha chegou, por volta das 11 horas não deixaram entrar. Um absurdo, estávanmos no hotel há 4 dias e impediram que ela entrasse por uma hora. Um desrespeito. Outra coisa, o hotel tem regtime de pensão completa e eles oferecem um café da tarde. Na quinta-feira, quando chegamos acabou o café e leite e não fizeram a reposição mesmo com muitos hóspedes no local.

O hotel está num local muito agradável e a quase totalidade dos funcionários muito atenciosos. A comida é razoável O ponto a desenvolver é a recepção. A pessoa que estava no check-in não demonstrou saber escutar e custou a entender o que queríamos. Com muito custo consultou uma outra pessoa e tudo se resolveu.

Poderia meljorar!! O hotel é muito gostoso no geral, porém algumas instalações precisam de um capricho e cuidado a mais. A piscina coberta é bem gostosa, porém alguns azulejos do fundo estão quebrados, inclusive cortei meu dedo em um deles. As luzes da piscina aquecida e da academia não acendem antes de escurecer, ficando muito escuro para ir ap banheiro e na academia. A quadra de tenis está precisando de uma boa manutenção, esqueceram ela “lá em baixo”. Cheguei com minha esposa e 2 crianças, e no ckeck in não fui informado que havia recreação no hotel, fui descobrir por acaso. Havia também uma hidromassagem ao ar livre que acabou sendo esquecida, ela até sai agua gelada, mas não funciona!! Tirando isso, a equipe do hotel é muito atenciosa, e as refeições são bem fartas e gostosas! Os quartos são bons, muito limpos e confortáveis!

Local com paisagismo maravilhoso alimentação muto competa, atendimento excelente

O hotel está situado em uma excelente localização, com amplos espaços, construções imponentes e belos jardins bem cuidados, proporcionando um ambiente agradável e relaxante. Durante o verão, a piscina externa destaca-se com suas cascatas e é um dos principais atrativos do hotel, oferecendo um ambiente refrescante e relaxante para os hóspedes. Além disso, o hotel conta com diversas opções para a prática de esportes e várias áreas de lazer, atendendo a diferentes gostos e preferências. Os quartos são simples e funcionais, com o básico necessário para uma estadia confortável. No entanto, a qualidade das toalhas de banho e da roupa de cama deixam a desejar, sendo de material inferior. Embora o hotel seja all-inclusive, as refeições são bastante limitadas, e a oferta de alimentos é simples, não acompanhando as expectativas de um Hotel de maior padrão. Além disso, as bebidas não alcoólicas são cobradas à parte, o que pode ser um inconveniente. Para estadias mais longas, pode tornar-se cansativo devido à repetição e simplicidade das refeições, que se assemelham mais a um hotel de 3 estrelas. Por exemplo, o café da manhã, em uma cidade mineira, não oferece uma variedade de queijos típicos da região; ao invés disso, são servidos queijos fatiados, comuns em supermercados, o que pode ser uma decepção para quem esperava algo mais típico da região. Outro ponto negativo é a academia, que conta com equipamentos antigos, quebrados e com manutenção deficiente, o que compromete a qualidade das atividades físicas no local. A área do spa também não está à altura das expectativas: o ambiente não é convidativo e carece de uma reforma urgente para se modernizar e proporcionar uma verdadeira experiência de relaxamento e bem-estar aos hóspedes. Apesar de seu grande potencial, o hotel precisa melhorar em vários aspectos, desde a qualidade dos serviços e alimentação até a modernização das infraestruturas, para que possa oferecer uma experiência condizente com o que é prometido aos visitantes.