Alia Palace Hotel - Adults Only 16+

I personally purchased a stay at the Alia Palace Hotel in Pefkohori, Halkidiki, from 21.08 - 28.08.2025 (7 nights). In total, there were 13 of us friends staying in 6 rooms, of which 2 were superior double rooms with sea view and 4 were standard double rooms. I would like to bring to your attention some of the many problems encountered in this 5-star hotel (very many, in my opinion). 1. First of all, there is no difference between standard and superior double rooms, absolutely none. I am sure that the hotel manager sells them as he sees fit, trying to get a higher, undue profit, taking advantage of the naivety and inexperience of tourists, who pay more for a superior room and, in fact, are offered the same room identical to the standard one. 2. A family from our group could not arrive on the day of check-in and arrived the next day, on 22.08, at 05:00, after we had previously announced this and were told that there was no problem. Surprise, at 05:00 when they arrived, the reception told them that they no longer had the room because they had given it to other tourists and that they had to wait until 15:00, when they would be given another room. Such behavior is unacceptable from a 5-star hotel..... We asked to speak to the hotel manager, and when we asked him how it was possible that our friends no longer had the room they had paid for, he argued that they had to give it to other tourists....meaning they had been charged twice for one night's accommodation. We made the necessary arrangements through the agency, as well as verbally on site, to have our friends' one-night stay refunded, but the hotel management refused. Personally, I paid for a superior double room with a sea view and received a room (I repeat, both types of rooms are identical) on the ground floor with a view of the bushes.... I brought this issue up for discussion with the manager who promised me every morning that he would change my room.....even the day before departure....I, relying on his seriousness, did not unpack my luggage completely...obviously nothing happened. Another aspect would be the fact that in addition to the other negative components in our rooms, in my case the curtain from the window was torn and lying on the floor, in others the bathroom window would not open because of.....the toilet bowl, the lime on the ceiling was loose and falling, an aspect worthy of consideration would be the diversity of the food which was unchanged, identical, in all 8 days.....pathetic. Conclusion It is a 3* hotel at most, miserable, with poor management, the rooms are identical, but out of the desire to probably make a higher profit, they sell them as superior and obviously have a higher price. Avoid it. Am achiziționat personal un sejur la hotelul Alia Palace din Pefkohori, Halkidiki, în perioada 21.08 - 28.08.2025 (7 nopți). În total, am fost 13 prieteni cazați în 6 camere, dintre care 2 camere duble superioare cu vedere la mare și 4 camere duble standard. Aș dori să vă aduc în

Nothing to complain about with this hotel. Room was beautiful, food was lovely, something for everyone. Staff were great especially the buggy drivers. Nice experience in the spa. Already booked for next year. Such a relaxing holiday

Vor der Buchung haben wir versucht, ein Hotel in absehbarer Entfernung zum Flughafen zu buchen. Die Transferzeit wurde nirgends negativ thematisiert. Für den reinen Transfer (ohne die Zeiten an der Landung) haben wir gut zwei Stunden benötigt: Erst mit einem Reisebus, dann nach 50 Minuten der Umstieg in einen Mini-Van. Die Abholzeit um 10.00 Uhr, obwohl der Abflug kurz vor 16.00 Uhr erfolgte, machte jegliche Pläne, den Abreisetag nochmals zu genießen, zunichte. Auf der Rückreise wurden wir zuerst zum ehemaligen Info-Point des Ortes gefahren und sind dort als Allerste 20 Minuten später vom Reisebus aufgegabelt worden. Was die Freundlichkeit des Personals beim Essen betrifft haben wir unser blaues Wunder erlebt. Das Personal war in großzügiger Anzahl vertreten. Von einer hektischen Betriebsamkeit konnte jedoch nie die Rede sein. Das Personal hatte ausreichend Zeit miteinander zu sprechen und die Gäste keines Blickes zu würdigen. Wir wurden an keinem der Tage beim Betreten oder Verlassen des Speisesaals begrüßt. Auch auf die proaktive Begrüßung unsererseits keine Antwort. Kein Lächeln, kein Small-Talk bei der Begrüßung, keine Nachfrage beim Abräumen, ob es geschmeckt habe oder wir noch etwas bestellen möchten, kein Blickkontakt. Von der bekannten griechischen Gastfreundschaft haben wir beim Essen rein gar nichts erfahren dürfen. Das fühlt man sich als Gast nicht willkommen. Das Personal verrichtete seine Arbeit, nicht mehr und auch nicht weniger. Die beiden Kaffemaschinen zur Selbstbedienung wiesen regelmäßig Wartungsmeldungen auf, um die sich keiner gekümmert hat. Der fachkundige Gast hat die Fehlermeldung einfach weggeklickt, damit er zu seinem Kaffee kam. Als ich heute jedoch mit einem Klick das Milch-Reinigungsprogramm in Betrieb gesetzt habe und das dem Personal gesagt habe, wurde ich anstelle eines Blickes oder Kommentars mit Augenrollen bedacht. Als auch das Heißwasser am Automaten seinen Geist aufgab und das Personal informiert wurde, wurde meiner Reisebegleitung erst einmal Unfähigkeit zur Bedienung unterstellt. Nachdem zwei unterschiedliche Servicekräfte ihren Finger in die Tasse gesteckt hatten, konnten sie sich selbst überzeugen. Seitdem gab dieser Automat nur nach kaltes Wasser von sich. Die beim angebotene Marmelade entstammte wohl aus eingefrorenen Portionen. Das konnte man an einem Morgen aus dem gefrorenen Zustand entnehmen. Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen wurden größere Töpfe oder andere Behältnisse auf Warmhalteplatten eingesetzt. Wenn das Essen jedoch wenigstens warm gewesen wäre - teilweise war es einfach kalt. Und auch ein direkt aus der Küche angelieferter Topf enthielt nur Kaltes. Geschmacklich gut, aber einfach kalt, nicht mal lau. Standardmäßig Nudeln mit Tomatensoße, einer weiteren Soße und Pommes. Zielgruppe Familienhotel?! Der Nachtisch offerierte eine beschränkte Auswahl an Häppchen/Kuchen, entweder industriell gefertigt oder im besten Fall von einer Patisserie geliefert. Für meinen Geschmack z