مستخدم نزيل
12 مايو 2025
Un établissement qui a tout pour réussir : un lieu superbe, un cadre élégant, un design soigné, un vrai confort. MAIS nous repartons avec une impression d’un réel mépris du client — probablement lié à une politique de gestion défaillante venant de la direction, certainement peu expérimentée dans ce type d’établissement. Manque de discrétion maladroite du personnel de réception, échanges déplacés entendus par les clients derrière leur dos : une attitude indigne d’une marque censée incarner le luxe et l’hospitalité. Nous avons même assisté à un accueil assez inacceptable réservé à une cliente américaine en mobilité réduite, le chauffeur de taxi leur a même fait une réflexion. Seules félicitations au personnel du petit-déjeuner, professionnel et attentif malgré le sous-effectif, ainsi qu’au bagagiste, toujours souriant et disponible.
ترجمة