Les Jardins de Coppélia

Pire service monde !! Nous avions réservé cet hôtel pour une nuit mardi/mercredi pour échapper les canicule de Paris dernier minute. Réservation 2 adultes 1 enfant via expédia. Comme toujours j’envoie un petit mot : merci d préparer le lit de petit pour notre arrivée. La personne de la réception qui a reçu la réservation, sans perdre 1 minute nous a écrit par e-mail que nous devons payer pour le lit supplémentaire de petit. J’ai expliqué à madame que toutes était réglé via expédia. Elle était sensé de vérifier. Nous arrivons à l’hôtel 14:52 madame (la même) nous dit que nos chambre sont pas prêts. Faut attendre. Par magie 8 minutes après à 15h ( Check in commence à 15h) c’était déjà prêts !!!! Madame insiste sur le sujet de régler 30) supplément pour le lit de petit. Au lieu de profiter cet hôtel magnifique ça le cadre est superbe , la piscine extra , j’ai passé l’après-midi au téléphone à sa place pour appeler à expédia et comprendre où est le souci. Et il se trouvait y’a 0 soucis car madame a jamais eut la gentillesse d’ouvrir les factures et bien vérifier que les frais supplémentaires sont bien était réglé dès début. Mais après les appels de expédia a l’hôtel elle se permets quand même faire un e-mail en m’expliquant que en façon exceptionnelle ils font un geste commercial de nous offrir le frais de lit de petit. Comment vous voulez ne pas devenir folle après tout ça? Elle a la facture devant elle marqué que tout est payé mais à telle point faut être non professionnelle pour faire ça?

C est un établissement extraordinaire, nous avons adoré ce lieu.Le parc, le manoir, notre chambre la 18 sur la piscine. Le diner du soir en terrasse. La magnifique piscine et les transats de piscine, du jamais vu au niveau confort. Petit dejeuner extra Personnel incroyablement gentil. Et alors l accueil de nos animaux, que du bonheur, Grand parc, accés au restaurant et à la piscine!! Nous reviendrons c est une évidence!

Beautiful property. Loved the staff.

L’hôtesse d’accueil ce samedi 21 juin s’est montré irrespectueuse envers ma famille et des amis, alors que nous discutions effectivement un peu fort mais elle nous a interpelé agressivement en disant que nous nous montrions irrespectueux envers les autres sans raison valable. Alors que j’ai tenté de calmer en reconnaissant que en effet cela était un peu bruyant elle continuait avec un air agressif, nos amis ont dû sortir de l’endroit a sa demande …inadmissible.. De plus, Elle m’a fait sortir de la piscine pour régler un verre que j’aurais pu régler en partant qui était sur ma note. Je n’ai jamais vu ça dans ce genre d’endroit…. Endroit super agréable et magnifique mais cette hôtesse avait clairement un problème avec nous depuis le début. Payer pour avoir ce genre d’accueil c’est dommage.

Hotel bel.issimo al primo impatto :tipicamaniero normanno circondato da uno splendido parco. Interamente ristrutturato all'interno, manca tuttavia di alcune comodità tipici degli alberghi,come ad esempio l'ascensore. Inoltre spesso si nota come il criterio estetico sia sacrificato alla funzionalità. Nel nostro bagno mancavano i vetri delle docce , altri amici hanno lamentato la presenza della sola vasca senza doccia oppure la mancanza di una porta di separazione fra bagno e camera : questo rendeva difficile non fare entrare la luce che, di mattina, facilitata il risveglio. Inoltre in bagno mancava la cuffia bagno e quei piccoli accessori che spesso rendono più confortevole il suo uso. La colazione e la cena piuttosto misurati anche se di buona qualità.

Magnifique établissement très bien restauré et conservé pour l’aspect typique et historique. Nous avions la chambre 6 vue mer et jardin. Spacieuse et confortable avec une vue extraordinaire. Le parc de 27ha est très beau également. L’accueil est personnalisé et vraiment agréable. Au rdc, le restaurant Le Capuncine est une expérience fabuleuse. Et le cadre du « petit yard » l’autre restaurant plus type tapas est moderne et beau. La terrasse donnant sur le parc avec la vue est incroyable. Le Spa est agréable car pas bondé puisque nous pouvons y être qu’à 6. Il y a une belle piscine que nous n’avons pas pu tester malheureusement du fait de la météo. Il faut juste noter que le bâtiment principal étant ancien, l’insonorisation n’est pas parfaite mais tout dépend de chacun. À noter le sens commercial et attentif de l’équipe suite à un désagrément quand à l’heure de notre réservation au restaurant le soir. C’est très agréable.