Le Méridien Phuket Mai Khao Beach Resort

كان المنتجع نظيفًا ومُعتنى به جيدًا، وقام موظفو خدمة الغرف بعمل ممتاز في الحفاظ على نظافة غرفتنا. كان موظفو مطعم "أوشن كيتشن" مهذبين ومنتبهين، واستمتع الأطفال بالطعام. كما استمتعوا كثيرًا باللعب في مسبح الأطفال. بشكل عام، كانت تجربتنا ستكون إيجابية للغاية لولا حادثة مؤسفة وقعت بين أحد موظفي نادي الأطفال ومديرة الاستقبال. بعد الاستحمام وتناول العشاء في غرفتنا الساعة 7:30 مساءً، تلقيتُ رسالة نصية من موظفة نادي الأطفال تُفيد بأن ابنيّ قد تورطا في شجار في وقت سابق من ذلك اليوم حوالي الظهر، مما أدى إلى إصابة طفل آخر وكدمات. طلبت مني الموظفة الحضور إلى نادي الأطفال لأن والدي الطفل المصاب أرادا التحدث معي. مع ذلك، لم تتحقق من تسجيلات كاميرات المراقبة أو تتحقق من الموقف؛ بل بدت وكأنها تُلقي باللوم على ابنيّ فقط بناءً على رواية الطرف الآخر. ماذا كانت تتوقع مني أن أفعل في نادي الأطفال؟ دون أي دليل ملموس وأن أكون تحت أمرهم؟ هل أعتذر لوالدي الصبي؟ هل أطلب من عائلتي بأكملها الحضور لتقديم الاعتذار؟ كنت أنا وزوجتي مع أبنائنا في نادي الأطفال طوال الوقت، ولو كان هناك شجار حقيقي، لكنا علمنا به أو لأبلغنا الموظفون المناوبون فورًا، وليس بعد سبع ساعات. شعرتُ برغبة ملحة في "استجواب" أبنائي على العشاء لمعرفة ما إذا كان لديهم أي اتصال جسدي مع أطفال آخرين. في صباح اليوم التالي، عدنا إلى نادي الأطفال، حيث واجهتنا والدة الصبي، مدّعيةً أن أبنائي تشاجروا مع ابنها، مما أدى إلى كدمات في ذراعيه. مع ذلك، لم يكن الوالدان موجودين في نادي الأطفال في اليوم السابق؛ لقد تركا ابنهما وابنهما هناك، واعتمدت روايتهما فقط على شهادة ابنتهما البالغة من العمر ثماني سنوات. عندما سألت الأم ابنها عما إذا كان أبنائي قد تشاجروا معه، أجاب بحزم بالنفي. في تلك اللحظة، تعثرت الأم في تفكيرها، مشيرةً إلى أن الكدمات ربما تكون ناجمة عن الكرات البلاستيكية الصغيرة في حفرة الكرات، حيث ذكر أبنائي أنهم كانوا يتبادلون الكرات. شعرتُ بالاستياء وطلبتُ رؤية تسجيلات كاميرات المراقبة. كان من المفترض أن تُزودني مسؤولة الاستقبال بالتسجيلات الساعة الثانية ظهرًا من ذلك اليوم، لكنني أُبلغتُ لاحقًا أنها تُريد عرضها على العائلتين معًا. لم تكن العائلة الأخرى عائدة إلى المنتجع حتى التاسعة مساءً، ولأننا عادةً ما نستريح في وقت مبكر من الليل، تساءلتُ عن سبب انتظاري لهم. طلبتُ إرسال التسجيلات إليّ، لكن مسؤولة الاستقبال أصرت على مقابلتنا في اليوم التالي أثناء الإفطار الساعة الثامنة صباحًا. في يوم المغادرة، كنا في المطعم من الثامنة إلى التاسعة صباحًا لتناول الإفطار، ولكن لم يكن هناك أي أثر لمسؤولة الاستقبال. لم تظهر عند مكتب المغادرة إلا الساعة العاشرة والنصف صباحًا أثناء مغادرتي، وأخيرًا أرتني التسجيلات. شعرتُ بالارتياح عندما علمتُ أن ابنيّ لم يُسببا الكدمات، إذ لم تُسجّل كاميرات المراقبة أيّ تلامس جسدي بينهما. منذ استلامي للرسالة النصية وحتى موعد المغادرة (بعد يوم ونصف)، كانت تجربةً مُرهقةً لعائلتي. بصفتنا نزلاءً في المنتجع، شعرنا بالاستخفاف ومعاملةٍ غير عادلة مقارنةً بالعائلة الغربية، التي بدا الموظفون وموظفو إدارة المنتجع أكثر درايةً بها، حتى أنهم كانوا ينادون أطفالهم بأسمائهم. يبدو أن الموظفين يفتقرون إلى التدريب المهني اللازم للتعامل مع حالات النزلاء بفعالية. كان بإمكانهم ببساطة استعادة تسجيلات كاميرات المراقبة وحل المشكلة دون إشراكنا. نظرًا لكثرة المنتجعات والفنادق البديلة المتاحة، لن أعود إلى هذا المنتجع أبدًا في المستقبل.

近海灘，房間新及清潔

離機場很近，交通方便，在酒店旁邊步行2分鐘就有一家海邊餐廳，味道很好，價格實惠，環境也非常不錯，方便

Impressive

酒店很新，泳池外就是沙灘🏖️有美美的日落🌅房間也是乾爽的。大堂與房間離得遠，有車接送。酒店的位置比較偏，不過也不會不方便。附近一公里多就有按摩、大排檔、711。可以打電話預約按摩店來接，不貴。

Great new property. Nice big rooms. Decent breakfast spread. Away from Phuket old town so it makes sense if you are not wanting to go out too much. Close to the airport.