لضمان مصداقية التقييمات المعروضة، نحن لا نحسب ببساطة المتوسط. بدلا من ذلك، نستخدم حسابات علمية تأخذ بعين الاعتبار مصداقية التقييمات وحداثة تجربة الضيف لتحديد التقييم النهائي.
رد من مكان الإقامة: 親愛的 Damon,感謝您分享您的入住體驗。很高興聽到您對價格和景觀的讚賞。我們也理解您對客房清潔和用品補充的擔憂。關於您提到的清潔服務問題,我們已反饋給相關部門,並將確保後續服務質量的提升。關於潤膚露和小毛巾的問題,我們已做出調整,以確保滿足每位客人的需求。對於您未能提供熱情周到的服務,我們再次深表歉意,滿足客人的需求是我們的首要任務。我們將通過改進和調整,確保服務水平的提升。希望您在下次入住時能夠感受到我們改進的成果,並繼續享受優惠的價格和美麗的景觀。此致Nipa Resort 管理團隊
مستخدم نزيل
غرفة فخمة
تم التسجيل الوصول مارس 2025
رحلة مع الأصدقاء
1 تقييم
7.5/10
تم النشر في 14 يوليو 2025
Очень большая слышимость с дороги.Завтра хорошие
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Дорогой Гость,Благодарим Вас за оставленный отзыв и время, потраченное на его написание. Мы приносим извинения за то, что слышимость с дороги оказалась причиной вашего неудобства. Ваше мнение важно для нас и помогает нам работать над улучшением качества наших услуг. Мы постараемся принять дополнительные меры по звукоизоляции, чтобы минимизировать шум.Мы рады узнать, что вам понравился наш завтрак. Наша команда старается сделать его разнообразным и удовлетворяющим потребности каждого гостя. Надеемся, что Вы дадите нам еще одну возможность принять Вас в нашем отеле и убедиться в нашем стремлении к совершенству в обслуживании. Мы верим, что сможем предложить Вам более комфортное пребывание в следующий раз.С наилучшими пожеланиями,Управленческая команда от Nipa Resort
Sudarat wisiteerakul
غرفة فخمة
تم التسجيل الوصول مايو 2025
أزواج
8 تقييم
8.5/10
جيد جداً
تم النشر في 8 يونيو 2025
أقمت في هذا الفندق مؤخرًا. عند تسجيل الوصول، اضطررتُ إلى دفع وديعة قدرها 2000 بات، وحصلتُ على بطاقة مفتاح واحدة. طلبتُ بطاقة مفتاح إضافية، وقد وفّروها لي دون أي مشكلة. لم يكن هناك مشروب ترحيبي، لكن الموظفين كانوا ودودين ومتعاونين. حتى أن أحد الموظفين ساعدني في حمل حقيبتي، وهو أمرٌ أقدره. يحتوي الفندق على مصعد، مما جعل الأمور أكثر راحة. إجمالًا، كانت إقامة جيدة.
النص الأصليالترجمة بواسطة Google
رد من مكان الإقامة: عزيزي سودارات، شكرًا لمشاركة تجربتك الأخيرة معنا. يسعدنا حقًا أن فريقنا كان ودودًا ومتعاونًا، وأن راحة المصعد ساهمت في جعل إقامتك أكثر راحة. كما يسرنا بشكل خاص أن أحد موظفينا ساعدك في حمل أمتعتك. يسعدنا دائمًا بذل قصارى جهدنا لجعل ضيوفنا يشعرون بالترحيب. وديعة 2000 بات هي إجراء أمني قياسي مصمم لضمان تجربة آمنة وسلسة لجميع ضيوفنا، ونحن نقدر تفهمك. نتفهم ذكرك لمشروب الترحيب ونقدر ملاحظاتك بصدق. مع أن هذا المشروب ليس جزءًا من عروضنا حاليًا، إلا أن اقتراحاتك المدروسة تساعدنا على مواصلة تحسين تجربة ضيوفنا، وسنأخذها بعين الاعتبار بالتأكيد في المستقبل. نأمل حقًا أن نرحب بك مجددًا في المستقبل وأن تتاح لك الفرصة لمنحك إقامة أكثر متعة لا تُنسى. مع أطيب التحيات، فريق إدارة منتجع نيبا.
مستخدم نزيل
غرفة مطلة على مسبح
تم التسجيل الوصول مارس 2025
مسافر منفرد
5 تقييم
2.0/10
تم النشر في 16 أبريل 2025
كتب الفندق أننا سنسجل وصولنا الساعة الثانية ظهرًا، لكننا لم نغادر الغرفة إلا بعد الثالثة. كان عزل الصوت سيئًا، وكنا نسمع شخيرًا من الغرف الأخرى. أعتقد أن السبب هو ضيق الغرفة وسوء النظافة. بدأنا نلح على المغادرة الساعة الحادية عشرة من اليوم التالي، وحثونا على المغادرة كل عشر دقائق في المتوسط. لا بد أن التقييمات الجيدة كانت مزيفة، وكان هناك الكثير من التعليقات السلبية. طلبتُ طاردًا للبعوض، لكن واحدًا كان معطلًا. كان الأمر سيئًا للغاية.
النص الأصليالترجمة بواسطة Google
رد من مكان الإقامة: عزيزي الضيف، شكرًا لملاحظاتك. نتفهم تمامًا عدم رضاك عن تجربة إقامتك ونعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. نولي أهمية كبيرة لوقت كل عميل، وسنُذكّر موظفينا مجددًا بتقليل وقت تجهيز الغرف قدر الإمكان لضمان حصول الضيوف القادمين على غرفة في وقت تسجيل الوصول المحدد. فيما يتعلق بمشكلة عزل الصوت، فقد سُجِّلت ملاحظاتك، وسنبذل قصارى جهدنا لتحسين عزل الصوت للارتقاء بجودة إقامة عملائنا. أما فيما يتعلق بالتنظيف، فسنُكثِّف تنظيف الغرف ونضمن أن يكون كل موظف على دراية بمسؤولياته ومعاييره لتقديم خدمة أفضل للضيوف. وفيما يتعلق بمسألة الإلحاح على المغادرة، سنُعدِّل استراتيجية الإدارة في الوقت المناسب لتجنب تكرار مثل هذه الحالة. أما فيما يتعلق بمشكلة لفائف البعوض التي أبلغت عنها، فسنُحسِّن المرافق ذات الصلة في أقرب وقت ممكن. نوفر دائمًا لكل ضيف تجربة إقامة مريحة ومرضية. نأمل أن تُفكِّر في اختيارنا مرة أخرى. ونعدكم بتقديم خدمة أفضل. مع خالص التحيات، فريق إدارة منتجع نيبا.
jdcj
غرفة فخمة
تم التسجيل الوصول يناير 2025
عائلة
13 تقييم
5.0/10
تم النشر في 24 فبراير 2025
أقمنا هنا لعدم قدرتنا على استرداد قيمة الطلب بسبب خطأ. كانت تجربتنا سيئة للغاية. ذُكر مسبقًا أنه طابق مرتفع، لكن اتضح أنه الطابق الأول. كان قديمًا ومظلمًا ورطبًا. كان الأثاث والمرافق مشابهًا لما هو موجود في الصين في التسعينيات. لم يكن هناك مكان لشحن البطارية سوى وحدة التحكم المركزية في الطاقة أعلى السرير. عند مغادرتنا، وجدنا أن الظروف في مبنى آخر بدت أفضل بكثير، لكن جميع النزلاء كانوا غير صينيين. فجأة، وجدتُ شخصًا في قسم التعليقات يقول إن هذا الفندق ليس ودودًا جدًا مع الصينيين وأن سعر الغرفة ليس منخفضًا. من الصعب فهم سبب حصول فندق اقتصادي كهذا على تقييم عالٍ على الإنترنت.
النص الأصليالترجمة بواسطة Google
رد من مكان الإقامة: عزيزي الضيف، شكرًا لك على تخصيص وقتك لمشاركة تجربة إقامتك. نأسف بشدة لخيبة أملك. جميع ملاحظات الضيوف مهمة لأنها مفتاح تحسين خدماتنا. فيما يتعلق بمشكلة تخصيص الغرف التي ذكرتها، سنرفعها إلى القسم المعني لمزيد من التحقيق. هدفنا هو تلبية احتياجات ضيوفنا قدر الإمكان، بما في ذلك اختيار الطابق. ومع ذلك، قد لا نتمكن أحيانًا من تلبية جميع الطلبات خلال أوقات الذروة. نأسف بشدة لهذا الإزعاج. فيما يتعلق بمعدات الغرفة، فقد خططنا للترقية والتجديد لتلبية احتياجات الضيوف العصريين. سنبحث إمكانية إضافة المزيد من مقابس الطاقة في المستقبل. يجب توضيح أننا نعامل جميع الضيوف على قدم المساواة، بغض النظر عن مكان وجودك، فنحن ملتزمون دائمًا بتقديم أفضل خدمة. ستساعدنا ملاحظاتك على فهم كيفية تحسين جودة خدمتنا وبالتالي تحسين تجربة كل ضيف. فيما يتعلق بمسألة السعر، يتم تحديد سعر الغرفة وفقًا لظروف السوق ومرافق الفندق. نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لضيوفنا. شكرًا لك مرة أخرى على ملاحظاتك ونأمل أن نراك مرة أخرى. مع خالص التحيات، فريق الإدارة في منتجع نيبا
مستخدم نزيل
غرفة مطلة على مسبح
تم التسجيل الوصول يناير 2025
عائلة
4 تقييم
9.0/10
رائع
تم النشر في 20 فبراير 2025
非常有泰國風的酒店 中間的泳池非常好 離夜市不遠
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇我們酒店並分享您的入住體驗。很高興聽到您喜歡泳池和酒店的泰國氛圍,這也是我們酒店的一大特色。同時位置距離夜市非常近,方便客人們的娛樂和購物,看來您也對此感到滿意。我們始終致力於提供舒適便捷的入住體驗並持續改進我們的服務。如果您有任何建議或需要歡迎隨時反饋,我們會盡全力為您提供幫助。再次感謝您的回饋,期待您的再次光臨,希望可以為您帶來更加愉快的住宿體驗。此致The Management Team by Nipa Resort
2000522597
غرفة مطلة على مسبح
تم التسجيل الوصول يناير 2025
عائلة
3 تقييم
8.7/10
جيد جداً
تم النشر في 6 فبراير 2025
泳池還可以,房間有點舊,服務員還可以。離芭東海灘也比較近,走過去七百米最多。
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇我們酒店並分享您的體驗。很高興聽到您對泳池和優質的服務感到滿意,並欣賞地理位置。關於您提到的房間狀況,我們正在逐步升級設施以提供更舒適和現代化的環境。希望在您的下次訪問時,您能看到我們在改進方面所做的努力。再次感謝您的反饋,期待在不久的將來再次為您服務。此致The Management Team by Nipa Resort
Sharon Sen ying
غرفة مطلة على مسبح
تم التسجيل الوصول أغسطس 2024
رحلة عمل
12 تقييم
10/10
متميز
تم النشر في 3 ديسمبر 2024
舒服 staff有禮
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 親愛的Sharon Sen ying,感謝您選擇我們的酒店,並分享您的積極反饋。非常高興得知您對服務人員的讚譽。他們一直致力於提供最高的客户滿意度,您的反饋肯定讓他們倍感鼓舞。我們會持續致力於提供優質的服務,以確保每位賓客都能享受到滿意且愉快的入住體驗。一次舒適和愉快的住宿是我們向每位賓客提供的,並感到榮幸您能感受到這一點。期待在不久的將來再次歡迎您。此致The Management Team by Nipa Resort
مستخدم نزيل
غرفة فخمة
تم التسجيل الوصول أكتوبر 2024
أزواج
13 تقييم
6.0/10
تم النشر في 22 نوفمبر 2024
الديكور قديم جداً
النص الأصليالترجمة بواسطة Google
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人, 感謝您選擇我們酒店並抽出寶貴的時間提供反饋。我們非常重視您的評價,接受並尊重所有客人的意見,這對完善酒店服務質量大有幫助.對於您提出的裝修老化的問題,我們深感抱歉。我們已經將您的反饋轉達給相關部門並研究對酒店進行必要的更新和改造。請相信任何更改都會在不久的將來帶來更好的入住體驗。期待您能再次光臨,感受改變和提升,再次為您提供優質的服務。再次感謝您的寶貴意見。此致The Management team by Nipa Resort.
رد من مكان الإقامة: 親愛的Iiana,感謝您在忙碌中抽出時間留下寶貴的評價. 很高興知道您對位置和衞生狀況感到滿意。關於您提到的服務問題,我們已將您的反饋轉達給相關部門,我們將努力改進以提供更好的服務。另外,關於酒店水質和游泳池的問題,我們會加強檢查,希望能提供更好的環境。您推薦的馬路對面的烤魚和灼蝦店也非常感謝,我們也會推薦給其他的賓客嘗試。再次感謝您選擇入住我們酒店,期待您的再次光臨,希望下次能為您提供更滿意的服務和體驗。此致The Management team by Nipa Resort.