Pałac Pakoszów Schlosshotel Wernersdorf

Wir sind seit vielen Jahren Stammgäste. Für den Service nur noch 2 Sterne. Es geht weiter bergab mit diesem Hotel. Gesprungenes Waschbecken im Zimmer, Spinnweben an Tischen und Stühlen an der See Terrasse. Das Personal im Restaurant funktioniert nur noch, kein Lächeln, keine Herzlichkeit. Essen im Restaurant gut, aber nicht mehr perfekt (zusammengebackene Bandnudeln - geht gar nicht). Negativer Höhepunkt die Dame an der Rezeption: nach einer höfflichen Frage ob sie Scheine in Münzen wechseln könne, die Antwort "Ich bin hier in keiner Kinderstube" - für uns eigentlich ein Entlassungsgrund! Neuerdings wird auch eine Gebühr von 5 Euro pro Tag für den Schotterparkplatz verlangt. War wohl unser letzter Besuch hier. Nichts ist für die Ewigkeit - war mal toll hier - sehr bedauerlich. Hier muss das Management sehr energisch eingreifen.

Auf Empfehlung von Bekannten haben wir uns vorgenommen, einen gemütlichen Nachmittag bei Kaffee und Kuchen, in angenehmer Atmosphäre, zu verbringen. Gleichzeitig waren wir neugierig, da wir das Hotel als mögliche Urlaubsunterkunft ins Auge gefasst haben. Im Restaurant wurden wir mit unserem Wunsch in die Bar verwiesen. Dort waren wir die einzigen Gäste und die Atmosphäre war nicht unbedingt gemütlich. Mein Mann bestellte sich einen Kaffee Latte und ein Stück Cheesecake, übrigens der einzige Kuchen im Angebot und ich einen Ingwertee. Mein Mann bekam einen Kaffee Latte, der nicht sehr nach Kaffee schmeckte, da dieser sehr dünn war. Ich bekam, anstatt Ingwertee, einen Ingwersirup mit heißem Wasser, der viel zu süß war. Ich möchte gern meinen Tee selbst süßen. Auf den Kuchen hat dann mein Mann verzichtet, da dieser ewig nicht kam und der Kaffee bereits kalt war. Der Mitarbeiter an der Bar hat auch mitbekommen, wie unzufrieden wir waren. Dem Mitarbeiter an der Rezeption haben wir unser enttäuschendes Erlebnis geschildert. Sein Kommentar dazu war, dass er dafür nicht zuständig sei. Wir sollten uns an das Management wenden. Wir sind dann enttäuscht und unzufrieden gegangen und kommen bestimmt nicht wieder.

Ein rundherum tolles Urlaubserlebnis! Es stimmte alles: die Einrichtung, das Frühstück, das sehr freundliche und kompetente Personal, die ruhige Umgebung... Und ganz besonders der Innenpolitik, den wir morgens wirklich für uns allein hatten. Vielen Dank!