سومبرا إي أجوا فريسكا فلوريستا

My wife and I came to Brazil from the US for business. In between, we booked a few days here and it exceeded my expectations. Peaceful, clean, beautiful, romantic and the staff was amazing. A small piece of paradise filled with warm people. We had a chance to check out some of the rooms and they are all amazing. Worth every penny!!!!! Differently recommend this place and trust me, I am hard to please :)

FUI CONSTRANGIDO Piscina aquecida não funcionou. Chuveiros demoram mais de um minuto com água derramando para esquentar. Toalhas da piscina não são fornecidas no bar da piscina. No chek out foram adicionados itens que não foram consumidos do frigobar(águas com gás) . Questionada a atendente ficou falando no rádio procurando saber quem tinha realizado a checagem, isso enquanto eu esperava na recepção. Achei extremamente constrangedor. Somente neste hotel já fiquei mais de seis vezes contando o hotel e o spa floresta. Quem paga uma diária tão cara não se preocupa com o custo de uma água com gás, todavia ninguém pode pagar o que não consumiu. Deixei reclamação por escrito lá na avaliação do balcão. Fica aqui também meu registro de insatisfação!

Exotic gardens and stunning landscape

Good hotel, comfortable bed and bedroom, dark enough to get a good sleep. Big bathroom with 2 showers. Great pool area. Complaints: we asked for our room to be clean on the first day and left our keys with the receptionist in the morning, when we returned at 16:30 the room was still not cleaned, it was cleaned only at 7pm. The next day they left no soaps and the day after they left no shower mats. We had to asked them to bring it. We ate 3 times at the restaurant and 2/3 times the food was cold. To sum up, for the price we paid we expected a better service.

Very nice

Évaluation de l'hôtel « Sombra e Água Fresca Resort / Hotel Spa Floresta » J'avais réservé une chambre au « Hôtel Sombra e Água Fresca Resort », mais sans nous prévenir, l’établissement nous a relocalisés au « Hotel Spa Floresta - Sombra e Água Fresca », leur hôtel affilié. Dès notre arrivée, nous avons constaté que la chambre qui nous avait été attribuée était de qualité inférieure à celle que nous avions initialement réservée. Après avoir exprimé notre mécontentement, l'hôtel a finalement accepté de nous reloger dans une chambre beaucoup plus luxueuse. Cela a permis de corriger partiellement la situation, mais je considère que cette solution aurait dû être proposée d’emblée, sans qu'on ait besoin de réclamer. L’hôtel en lui-même est beau, mais je ne le recommande pas pour plusieurs raisons importantes : Le terrain est très escarpé : pour accéder au restaurant, il faut monter l’équivalent de 3 à 4 étages, et c’est la même chose pour la plupart des installations. Il est situé loin de la rue principale et de la plage, ce qui le rend moins pratique pour se déplacer à pied. Détails sur la chambre (X2) Nous avons séjourné dans la chambre X2, qui est en fait une maison avec deux étages. La chambre se trouve au 2e, tandis que le rez-de-chaussée est inutilisé. Les équipements intérieurs (lit, salle de bain, services) étaient de bonne qualité. Cependant, la terrasse était en mauvais état : planches et rambarde pourries, nécessitant de la prudence. Bien qu'encore utilisable, elle aurait clairement besoin de rénovations. Restauration La nourriture au restaurant est très bonne, et le petit déjeuner est de qualité. Il nous est arrivé d’avoir des plats servis froids, mais le personnel a rapidement corrigé cela. À noter : le choix de desserts est très limité, ce qui est un point à améliorer. Conclusion C’est un hôtel de bonne qualité, avec un service attentionné autant à la réception qu’au restaurant. Cependant, il est trop cher pour ce qu’il offre, surtout en considérant les désagréments liés à la relocalisation, l’accessibilité difficile, et l’éloignement des points d’intérêt. Nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel. [portuguese] Avaliação do hotel «Sombra e Água Fresca Resort / Hotel Spa Floresta» Eu havia reservado um quarto no «Sombra e Água Fresca Resort», mas fomos realocados sem aviso prévio para o «Hotel Spa Floresta - Sombra e Água Fresca», que pertence ao mesmo grupo. Ao chegar, percebemos que o quarto oferecido era de qualidade inferior ao que havíamos reservado. Ficamos insatisfeitos com a situação e, após reclamar, o hotel nos ofereceu um quarto muito mais luxuoso. Embora o problema tenha sido resolvido, considero que essa solução deveria ter sido oferecida desde o início, sem necessidade de exigência da nossa parte. O hotel é bonito, mas não o recomendo por alguns motivos importantes: O terreno é muito íngreme: para chegar ao restaurante, é necessário subir o equivalente a 3 ou 4 andares de escada, e isso se repete em prati