مستخدم نزيل
17 يونيو 2025
Ho prenotato il mio soggiorno tramite booking per la fine di questo mese. In questi giorni ci arriva una mail della struttura dove si ricorda in allegato che le piscine sono chiuse per emergenza, tutte e tre... strana emergenza tre piscine tutte assieme e nel periodo estivo. Su booking non abbiamo visto questa informazione anche se sia l' hotel che booking ci dicono che all' atto della nostra prenotazione l' informazione era già presente e ci mandano uno screenshot dove in fondo ad una pagina in piccolo si scrive che le piscine sono temporaneamente non disponibili. Dopo aver descritto le piscine, dopo tre pagine si scrive in fondo in piccolo la cosa... l' hotel dà la colpa a booking ovviamente ma la cosa brutta è che ci informano che dovremo sopportare rumore e polvere. Ma dove sì e mai visto che in vacanza occorre sopportare rumore e polvere? Questo non era scritto da nessuna parte ed è inammissibile. Purtroppo non abbiamo la cancellazione, non ci viene offerta una sistemazione lontano dalla zona dei lavori dicendoci che è tutto occupato, non ci viene offerta la possibilità di usufruire di una piscina in una struttura vicina, nulla. La nostra vacanza è già rovinata prima di partire. Nessun aiuto e per di più rumore e polvere!!! Mai più...fate attenzione questa non è attenzione al cliente, noi possiamo non esserci accorti dell' informazione, che era veramente indicata in maniera non visibile,ma non si può due settimane prima della partenza fare una comunicazione di questo tipo senza un minimo di attenzione alla persona.
ترجمة