A Point Porto Ercole Resort & Spa

Non professionali e non all’altezza di un 5 stelle. Mi hanno addebitato la corsa di una navetta senza mai comunicarmi il prezzo come in trasparenza è necessario fare. Direttore pessimo, il ragazzo della reception bugiardo e impreparato. Mai più.

2ème avis (après échanges avec le personnel): Après avoir exposé à l'hôtel nos mécontentements, surtout étant donné la catégorie de l'hôtel (5 étoiles), nous avons été entendus par le personnel, par ailleurs charmant et soucieux de réparer les erreurs de départ: le parking était bien compris dans la réservation (c'était écrit en toutes lettres sur la réservation Booking); le SPA nous a bien été ouvert et offert pour 1h (au lieu des 25 euros par personne annoncés à l'arrivée mais pas sur Booking) et le petit déjeuner du 2ème jour était un buffet. Je peux comprendre qu'en période peu chargée, les prestations ne soient pas les mêmes mais il faut dans ce cas le préciser, il faut faire payer moins cher et surtout, il faut revoir l'annonce sur Booking qui est très incomplète et crée des tensions et de mauvaises surprises à l'arrivée. Au final, le 2ème jour était fabuleux: l'hôtel est très propre, la literie est formidable, le personnel est adorable, le buffet du matin est généreux, le SPA est très agréable et la situation de l'hôtel est très bonne, à 7mn à pieds du port adorable et à 30 mn du Jardin des Tarots. 1er avis (après notre arrivée): Nous avons parcouru 1000km pour arriver dans cet hôtel et nous sommes très déçus: 1. le parking est payant en arrivant sur place (dans la réservation, il y a écrit « OPTIONS COMPRISES: Parking » 2. le SPA est payant 25€/1h et il n’est pas entièrement ouvert (ce n’est pas écrit dans le descriptif et ce n’est pas précisé après la réservation) 3. Le petit déjeuner est servi à table sur demande alors que sur Booking est écrit PETIT DÉJEUNER BUFFET.

Posto molto bello e curato nei dettagli. Stanze spaziose e molto confortevoli, cena di capodanno ottima. Posizione comoda e con parcheggio per i clienti. Colazione a buffet ricca, sia dolce che salato. Ringraziamo il direttore per la sua gentile accoglienza e professionalità. Esperienza top