Sowell Family les Bergers

Chère équipe, Nous venons tout juste de quitter l’hôtel après un séjour de 2 semaines en famille avec nos deux enfants Alya et Nassim, et avant même de rentrer chez nous, nous avions envie de partager notre expérience tant elle fut agréable. Ces quelques jours ont été synonymes de détente, de plaisir et surtout de belles rencontres humaines. Dès notre arrivée, nous avons senti que nous n’étions pas de simples clients parmi d’autres, mais que chaque membre de l’équipe avait à cœur de rendre notre séjour unique. Nous avons senti une atmosphère bienveillante et famililal. Vous nous avez accueilli comme des invités que l’on a plaisir à recevoir. Les serveurs et le bar : une équipe exceptionnelle Nous voulons tout particulièrement remercier l’équipe de salle et du bar, composée de personnes formidables qui ont chacune marqué notre séjour. Mehdi : dès notre arrivée, son sourire ! Extrêmement poli et d’une grande disponibilité, il a su rendre chacun de nos repas agréable. Nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme et sa capacité à anticiper nos besoins avant même que nous ayons à les exprimer. Ton humour communicatif a illuminé nos repas. Sa gentillesse et son efficacité nous ont impressionnés, et il a su créer une ambiance détendue et conviviale à table. Nos enfants ont tellement aimé discuter et rire avec. Que de bons souvenirs, Merci tout plein, tu es le meilleur, tu nous manques déjà 👌💯 Mohamed Saddik: son énergie sans précédent, son professionnalisme à toute épreuve, sa disponibilité, son sens du relationnel nous ont touché. Toujours attentif et de bonne composition, il a su à chaque fois apporter une touche de gaieté qui faisait du bien à toute la famille. Nos enfants l’ont beaucoup apprécié, et pour nous aussi, il restera un des visages marquants de ce séjour. Nous te souhaitons une belle continuation et on ne t'oubliera jamais 🥰. Simon : discret, attentif et toujours précis dans son service, il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Nous avons aimé sa sérénité et sa capacité à être présent au bon moment, sans jamais s’imposer. Sa délicatesse et son sérieux ont grandement contribué à la qualité de nos repas. Merci Simon! Alexandre : Ah Alex ! il a su nous surprendre par son efficacité et son sens du détail. Toujours attentif, rapide et souriant, il a rendu le service fluide et agréable... Son professionnalisme et son attention constante aux clients ont été remarquables. Nous avons eu le sentiment d’être véritablement pris en charge à chaque instant. Quelle maturité! Melvin : sa gentillesse et son naturel chaleureux ont marqué notre séjour. Son approche bienveillante et sa manière de rendre chaque interaction simple et joyeuse a beaucoup compté pour nous. Éloane (au bar) : un grand merci particulier pour son accueil toujours souriant et sa disponibilité au bar. Sa patience, sa force tranquille et son énergie positive ont contribué à transformer ces moments en véritables pauses de détente et de plai

La propreté de la salle de bain, en particulier de la baignoire, laisse clairement à désirer et devrait être revue. Il serait également préférable de déplacer la machine à lait à la place de celle du vin, afin d’éviter la cohue dans la zone où l’on se sert aux plats à volonté. La vaisselle n’est pas suffisamment propre, surtout les brots et les verres. Au bar en particulier, l’hygiène des verres laisse à désirer : il vaudrait mieux mieux les laver ou, à défaut, proposer des verres jetables. Enfin, les repas – et particulièrement les desserts – devraient impérativement respecter la chaîne du froid et les normes d’hygiène. Certains plats m’ont malheureusement rendu malade, et ce à deux reprises consécutives.

Par où commencer, il y en a des choses à dire .. Premièrement la chambre , nous avons séjourné dans une chambre quadruple 2 enfants et 2 adultes + 1 chien, nous avons rajouté un lit bébé et nous n’avions aucune place pour circuler alors pour le wk ça fait l’affaire mais pour les personnes qui séjournent plus longtemps ça peut vraiment être compliqué. La Sdb de la moisissure au plafond , pas top pour un hôtel family. Ensuite la clientèle.. je n’ai jamais vu ça c’est la première fois. Aucun savoir vivre, on se jette au buffet sans penser aux autres. Nous avons été obligé de mettre un réveil pour pouvoir prendre un petit dej avec des viennoiseries .. oui oui sinon plus rien. Malgré la réactivité des équipes à recharger rapidement le buffet , il ne restait malheureusement plus grand chose à partir d’une certaine heure. Matin ou soir même constat! Au niveau de l’incivilité , des enfants dehors jusqu’à 23h à hurlé devant les fenêtres. Avec un bébé qui ne fait déjà pas ses nuits on vous laisse imaginer notre joie. Au lieu de brader les prix , ce qui est très bien pour le porte monnaie , il faudrait choisir un peu mieux votre clientèle. Certe ce n’est pas de votre faute si les gens ne sont pas éduqués mais faites un autre fonctionnement pour les repas.. quand des personnes se servent les desserts avant les plats et à outrance c’est quand même particulier ! Le seul point positif du séjour: les équipes! D une gentillesse incroyable , de la bienveillance et de la compréhension. Que ce soit au niveau de l accueil, des serveurs , des femmes de ménage. Et mention spéciale à la directrice qui est particulièrement sympathique. Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis négatifs mais là il ne faut pas abuser!