Occidental Praha Five

كانت الخدمة جيدة، استمتعنا بالإفطار، وكان بإمكاننا الاستمتاع به. بوفيه الإفطار كان فوضويًا بعض الشيء، لكن الطعام كان جيدًا. في النهاية، كانت تجربة رائعة.

التقييم: ★☆☆☆☆ عنوان المراجعة: طلب غرفة مُساء التعامل معه ورفض استرداد المبلغ حجزنا أربع ليالٍ في فندق أوكسيدنتال براغ فايف، لكننا غادرنا قبل موعدنا بليلة واحدة بسبب أعطال متكررة في الخدمة. مع ذلك، حاولنا أن نكون منطقيين، فنحن مسافرون نحاول الاستمتاع برحلتنا، لا التسبب في أي مشاكل. تم تجاهل طلبنا الواضح بسريرين مفردين. حصلنا على سرير كوين، ثم انتقلنا - مرة أخرى إلى سرير كوين. أُعطينا بطانية لنتدبر أمرنا. في اليوم التالي، لم يُصلح أي شيء. بعد الاتصال بالاستقبال والانتظار لمدة 40 دقيقة، جاءت عاملة نظافة لا تتحدث الإنجليزية، مرتبكة، وألقت بطانية أخرى على السرير. هذا كل شيء. فقط بعد تدخل Trip.com، أرسل لنا الفندق طبق فاكهة وزجاجة نبيذ - لم نشربها، بل عدنا إلى الاستقبال، لأننا لم نكن نبحث عن لفتات سطحية - أردنا فقط الغرفة التي حجزناها. غادرنا الفندق يوم الأحد وطلبنا استرداد ثمن الليلة الرابعة غير المستخدمة. أُبلغنا بضرورة موافقة الإدارة العليا. يوم الاثنين، صُدمنا برفض طلب الاسترداد، بناءً على ادعاء كاذب بأننا لم نغادر الفندق قط، رغم دفعنا ضريبة السياحة واستلامنا فاتورة. كما اتُهمنا ظلماً بشرب مياه الميني بار، والتي أوضحنا بوضوح أنها لم تُمس. هذا المبلغ المسترد هو ثمن ليلة لم نستخدمها، وبموجب حقوق المستهلك الأساسية، يحق لنا استرداده. إن سوء تنظيم الفندق ورفضه تحمل المسؤولية جعلا هذه المشكلة البسيطة مرهقة بلا داعٍ. لا أنصح بهذا الفندق.

الغرفة نظيفة والمرافق كاملة وهناك أماكن لتناول الطعام والتسوق بالقرب.

房間不錯，乾淨衞生

Schönes Hotel

ينظف