Hotel Alcala del Rio

Una experiencia deplorable. Hotel absolutamente no recomendado. Mi estadía en el Hotel Alcalá del Río fue una de las peores que he tenido. Reservé una noche (habitación 308) esperando un mínimo de calidad por tratarse de un hotel de 3 estrellas, y terminé enfrentándome a una cadena de negligencias, condiciones indignas y una gravísima falta de seguridad. Cobro incorrecto: Me ofrecieron una tarifa con descuento por ser alumno de una institución que realiza clases en el mismo hotel. A pesar de eso, el cobro fue mayor al acordado. No hubo claridad ni coordinación interna, y tuve que exigir que se iniciara un proceso de devolución. El huésped no debería estar encargado de fiscalizar los errores del hotel. Habitación en mal estado: La cama estaba en condiciones inaceptables; los resortes se clavaban al cuerpo y hacían imposible descansar correctamente. El aire acondicionado no funcionaba como corresponde: no importaba qué temperatura se seleccionara, siempre salía igual. Las sábanas tenían un olor rancio, similar a humedad por mala ventilación o almacenamiento deficiente. El desayuno fue igualmente decepcionante: pan duro y alimentos de bajísima calidad. Gravísima falta de seguridad y nula gestión: Este es, sin duda, el punto más alarmante. Olvidé mis audífonos inalámbricos con cancelación de ruido en la habitación. Durante toda mi estadía no salí del recinto, ya que mis clases se realizaban dentro del mismo hotel. Por lo tanto, los audífonos quedaron en una habitación cerrada en todo momento y desaparecieron sin explicación. El personal no ofreció ninguna solución real. No revisaron cámaras de seguridad, no hubo seguimiento, ni contacto por parte de la administración. La sensación es de absoluta indiferencia ante una situación grave. Si pierdes algo en este hotel, estás completamente desamparado. Este hotel no entrega ni calidad, ni seriedad, ni seguridad. No justifica ni de cerca el valor que cobra. La experiencia fue de abandono, descuido y falta total de profesionalismo. He tenido mejores estadías en hostales económicos con habitaciones compartidas que en este hotel supuestamente de tres estrellas. Mi recomendación es clara: eviten este lugar. Hay muchas mejores alternativas en la zona. Este hotel no merece su dinero, ni su confianza.

Hotel super bem localizado, recepção e atendimento ótimos. Quarto e banheiro muito limpos, camas boas, deixou um pouco a desejar nas cobertas, mas os lençóis são bons. Café da manhã não é bom.

Far exceeded my expectations. Cozy bed and delicious continental breakfast. Walkable distance from San Cristobal Hill. Very high value for it’s decent price. Recommended!