Le Stanze di Bacco

Abbiamo soggiornato presso questa struttura, ma non siamo affatto contenti. Non c'è stata accoglienza all'arrivo, la chiave era nella porta e vige il fai da te. Tornati in struttura dopo cena una signora si affaccia al balcone e ci grida se siamo quelli della stanza nr.4. A mezzanotte inizia il concerto di abbaiate e ululate dei due cani della proprietaria. Alle 2,30 di notte esasperati abbiamo chiamato il proprietario che piuttosto adirato per essere stato svegliato ci ha insultato e sbattuto il telefono in faccia. I cani hanno continuato ad abbaiare fino alle 7 del mattino, quando ribadendo il disagio, la signora addetta alla colazione si è anche risentita, perché il cancello andava lasciato aperto per permettere ai cani di latrare altrove. Conclusione? Forse è meglio alloggiarci a CAPODANNO così si tira a fare mattina e buon anno a tutti.

Da evitare, poco professionali. Ho effettuato una prenotazione per due camere 11 giorni prima del soggiorno. Solo due giorni prima della partenza, il responsabile della struttura mi ha comunicato telefonicamente che la mia prenotazione non era valida, in quanto già al completo. Pur avendo rappresentato di aver ricevuto la prevista conferma da Booking, e, ovviamente, dalla struttura stessa, il responsabile ha fornito delle giustificazioni abbastanza fumose e discutibili, dal fatto di avere una clientela affezionata, a problemi tecnici, al fatto che a lui risultava in attesa di conferma .etc..etc.. Utilizzo Booking da più di 20 anni e, onestamente, non è mai successo che venga confermata una prenotazione all’insaputa della struttura, cosa che mi ha sottolineato anche il servizio clienti di Booking, garantendomi una rigida segnalazione dell’accaduto. Ciliegina sulla torta, il solerte responsabile mi ha garantito il suo impegno nel reperire una soluzione alternativa che mi avrebbe comunicato a breve. Chiaramente non è accaduto. Comportamento pessimo.