Residence Baia dei Mirti

Abbiamo soggiornato in questa struttura per 9 notti. Dal punto di vista estetico e ambientale è davvero bella: ben tenuta, in una posizione piacevole e con uno staff gentile e disponibile. Tuttavia, l’esperienza è stata compromessa da una gestione disorganizzata che ha creato non pochi disagi, soprattutto all’arrivo. La struttura si affida a Pierre & Vacances per la gestione delle prenotazioni, ma in caso di problemi non è stata in grado di fornire un supporto concreto. A causa di un disguido con il portale, la nostra prenotazione non risultava — e abbiamo potuto accedere alla camera solo pagando nuovamente, anche se avevamo già saldato in fase di prenotazione. Quel che abbiamo trovato particolarmente scorretto è che la struttura non ci ha supportati in alcun modo nella gestione del problema. L’unica azione intrapresa è stata l’invio di una mail a Pierre & Vacances, senza fornire alcun contatto utile per sbloccare la situazione (nessun numero diretto, nessuna mail di un responsabile, nessun reale tentativo di aiutarci a risolvere). Tutta la gestione è ricaduta sulle nostre spalle, in una situazione già stressante. Inoltre, il numero di telefono riportato nella conferma d’ordine e all’ingresso della reception era errato. Nei giorni precedenti all’arrivo ho provato più volte a contattarli, senza riuscirci. Nel 2025 non è accettabile che una struttura turistica non sia raggiungibile telefonicamente: una semplice telefonata avrebbe forse evitato il disguido. Consiglio alla struttura di migliorare la propria organizzazione e il livello di assistenza offerta agli ospiti, soprattutto in situazioni delicate. Con un po’ più di attenzione e collaborazione, l’esperienza sarebbe potuta essere molto diversa.

Ci siamo trovati molto bene, le stanze sono molto pulito e tutto è recentissimo. Le stanze sono accoglienti belli spazi, lavastoviglie, microonde, piastra ad induzione, climatizzazione, 2 terrazze.... Tutto molto bello e ben curato. Il personale è super disponibile, bella anche la piscina. Prenotate assolutamente la grigliata di pesce. Grazie Toni e Francesco per la bella esperienza.

Posto molto bello a due passi dal mare, il residence è molto bello e ben curato. Le stanze grandi, comode, pulite, con lavastoviglie e microonde e piano ad induzione. Posto tranquillo, parcheggio comodo. Personale gentilissimo. Prenotate la grigluata di pesce che merita!!! In particolare ringraziamento a Toni e Francesco!!