Qallwa Pucallpa

Hotel Qallwa Pucallpa es un desastre!!! Todo mal. Desde mi llegada. Quise cancelar en dólares y me hicieron el cambio a soles al tipo de cambio que maneja el hotel, aduciendo que no aceptan pagos en dólares. Eso fue una mentira porque luego me compartieron un enlace en el que el pago era en Euros. Lo informé y dijeron que era una "falla de sistema" (otra mentira más). No había agua caliente, la puerta del baño no era una puerta sino un corredizo (es una barbaridad para el tipo de habitación que pedí). No pueden llamar suite a un habotación que no tiene puerta en el baño. El jacuzzi un desastre. La comida que pedí a la habitación cara y muy mala. El servicio a la habitación llamando a los números del hotel (receprción y restaurante) muy malo porque no atendían y tuve que pedir delivery y para el recojo todo un problema para que autoricen la entrada y entrega. Finalmente y para coronar una pésima estadía: no me llevaron en la movilidad del hotel al aeropuerto porque, según ellos, la VAN se malogró y me subieron a una mototaxi que tomaron de la calle. Un tremendo desastre. El costo del servicio hotelero comparado con lo recibido no tiene correspondencia (pague 618 soles mas 95 soles de comida). No volveré y no lo recomendaré.

He regresado luego de 5 años. Honestamente no sé si fue un mal día o no, pero lo cierto es que estuve en el piso 6, que yo pedí, pero el ascensor no funcionaba, el lobby estaba en remodelación (o mantenimiento), había otro pero llevaba al piso 7 y era para el personal. La habitación es limpia eso sí. Pensé en relajarme en la piscina del piso 7, pero el tipo del bar era muy mala gracia, su bar vacío pero el volumen era alto y ni lo bajaba cuando le preguntaba algo. El resto del personal es amable, y sí ayudó bastante, pero con las deficiencias del hotel. Mucho por mejorar para volver a ser competitivo como en sus mejores épocas.

The guy at the front desk was very disrespectful. We were not able to pay with the same reservation we had and before check out we made sure everything was ok he said we could leave only to be calling and calling me 1 hour later about not paying for 1 tea that could have been courtesy

El ambiente es muy agradable, es un hotel muy bonito, todo muy limpio al momento de ingresar, mi alojamiento fue muy satisfactorio, los trabajadores eran muy atentos ante mis necesidades, platos muy exquisitos.Gracias señor Alain por la buena atención,regresaré muy pronto.

El personal fue muy amable y las instalaciones han sido de nuestro agrado, agradecemos pasar este bello momento en familia a todo el personal y sobre todo al Sr. Alain Saavedra x su amabilidad y su gran trato hacia con nosotros, un excelente trabajo y lugar.

Excelente atencion y servicio, gracias en especial al Sr Alain Saavedra, fue muy amable y cordial al recibirnos, la comida y la estadía han sido de nuestro agrado, agradecemos a las instalaciones del hotel y a todo el personal de trabajo ahi