Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Fui a celebrar mi cumpleaños con mi bebé de 1 año y mi experiencia fue ¡PESIMA! Para empezar al realizar el check-in no me ofrecieron el welcome drink, me hicieron esperar para entregarme la habitación aun cuando la ocupación es baja. Me enviaron a un edificio en donde el elevador no servía, sabían que llegué con un niño pequeño y no lo consideraron al momento de asignar la habitación, fue demasiado cansado subir y bajar escaleras con el niño y la carriola, el personal veía que batallaba al subir o bajar y ninguno se ofreció a ayudarme, fue muy triste ver eso. En cuanto alimentos, el servicio en el restaurante La Casona fue muy lento, tardaban mas de 1 hora en entregarte el desayuno, toda tu mañana se te va ahi, el primer día al mesero se le olvidó mi orden y nunca llegó a la mesa, la hostess fue la que tuvo mas atenciones que el propio mesero. En el área de piscinas sucedió lo mismo , ningún mesero llegó a ofrecerme bebidas, pasaban a lado del camastro y fue como si yo no existiera, le daban mucha preferencia a los extranjeros, uno de ellos me vió directamente a los ojos, vió que no tenia bebida y no se acercó a preguntar si necesitaba algo, se fue con el extranjero que estaba atras de mi para ofrecerle bebidas. Los bartender del pool bar, del barcito que está en la psicina, y del bar del karaoke son de lo peor!! Son discriminativos, si no ven que eres extranjero, que vienes en grupo o que no estás dando dolares no te atienden, ni siquiera te voltean a ver, en el pool bar estaba junto a un grupo , pedí un mojito y a todos les sirvió excepto a mi!! De verdad no se imaginan lo mal que me sentí que me hayan discriminado de esa manera, estuve esperando a que me sirviera por mas de 20 minutos y nunca me entregó mi mojito, y cuando se lo pedí de nuevo se notó la molestia, te atienden de muy mala gana como si te estuvieran haciendo un favor al atenderte, después, mi hijo estaba llorando y le pregunté a uno bartender del pool bar que si tenía leche, y lo que hizo fue alburearme y empezarse a burlas con los demás compañeros!!! Yo solo quería un vaso con leche para mi hijo y me sentí acosada con esta asquerosa acción !!! En el camastro el mesero pasaba a recoger los vasos y platos de los turistas excepto el mío, tuve que levantarme con mi hijo cargando para ir a dejar los platos y se lo entregué directamente al mesero. El único que salvó mi experiencia de todo esto fue Edgar Eduardo del Restaurante español y la Hostess de La Casona, Edgar no dejó pasar desapercibido mi cumpleaños y me llevó un pastelito cantándome las mañanitas con sus compañeros, porque ni siquiera el recepcionista se tomó la molestia de tomar en cuenta la nota que la agencia de viajes había puesto sobre mi cumpleaños. Cuando entregué la habitación le dije al Recepcionista del turno de la mañana del 03 de Agosto que tuve mala experiencia con mi habitación ya que me habían enviado a un edificio en donde no servía el elevador sabiendo que iba con un niño pequeño y literal su única r

Una experiencia muy bonita, todos nos atendieron excelente mente bien. Lo único que alo mejor podría decir en contra es el elevador, mejor mantenimiento

Increíble servicio, especialmente del mesero llamado: Moreno, excelente servicio y compromiso porque el huésped viva una estancia placentera

I booked this hotel back in May and it has seemingly changed management again. I cannot reach the hotel in regard to my upcoming reservation. Who manages this property and what is the contact information for the reservation line? Taffer was no help.

Es un hotel muy tranquilo poca opciones de diversiones muy buenas habitaciones yo coji una habitacion swim up , no hay discoteca ni siquiera una cafetería que puedas ir a tomar cafe como es en otros hoteles de la misma categoría el pool bar no pueden estar niños no siquiera bañar e en el pool y cierra a las 10 pm ,si vas por un trago a las 9:30 el señor bartender se molesta y te pone mala cara ,lo mismo para el restaurante de comida caribeña que tiene un bar ,si estas sentado adentro del restaurante y sales a pedir un trago no quiere servirlo te dice q tienes q pedirlo dentro a l mesero y así sin embargo vi personas a las q si se lo servia ,es decepcionante los empleados en ese hotel ,el room service se demora muchisimo una hora en traerte algo aun con el hotel vacio practicamente y la mujer roxana q me respondia al telefono de room service era super despota no queria siquiera hablar contigo me decia mire el la guia del tv de la comida disponible y asi todo ,para mi el sevicio es muy malo todo es prohibido no se puede esto y aquello y pudiera poner mas cosas pero no tengo ganas de seguir ,no ire nunca mas .

No hay actividad recreativa ninguna , muchos trabajadores lo hacen lo mala gana por ejemplo a quien llamas.en servicio habitaciones Rosaura le haces preguntas y te dije mire usted mismo el.menu en el canal 51 q esta atiendo mas personas ( por cierto pasa tan rapido que ni puedes leer ) en el bar de la piscina de mayores, en la noche Alejandro cuando vas a buscarlo a veces no esta y cuando esta pides un trago lo hace de maña gana , recarcandote cierra dentro de una hora reglas del hotel , en el bar que esta junto a el restahoran manuel mediterraneo uno llega a comer le.pides.un trago, simplemente te dice que tienes q entrar y pedircelo al camarero a mi me.toco uno llamando emer que traia otra cosa y se demoraba muchisimo . Yo simplemente queria tomarme un trago fuera mientras mi fla.pedia el servicio y no pudo ser . No hay una musica ni suabe ni alta ni nada siemplemente no hay nada silencio total , muy aburrido todo .Mi habitacion aunque estaba lloviendo no nos pusieron.sombrilla tuvimos que mojarnos al salir a comer y el abastecimiento del minibar pedi que por favor en vez de un paquete de papita ( tenemos dos niño) pusieran dos y dicen No SON REGLAS DEL HOTEL ) Se imaginan dos niños y un paquete de papitas !!!! Horrible . Eso es entre la experiencia q tuvimos los 3 dias alguna de ellas .