Hotel Termas Puyehue Wellness & Spa Resort

Llegamos ayer, esta es nuestra tercera vez. Que cosas cambiaría hoy? El check in es a las 4pm, llegamos a las 3pm y nos dijeron si queríamos almorzar en el buffet y accedimos. Lamentablemente el buffet cierra a las 3.30pm y no están todas las cosas del buffet disponibles, termine comiendo pollo al curry qué no me gusta. Ya se habían acabado el asado de costilla y solo quedaban unas carnes duras de cerdo que no las pudimos comer. Al preguntar al personal nos dijeron que repondrian, lo cual no ocurrió. Terminamos comiendo postre, y en ese momento llego una pechuga de pollo para mi hija pequeña por lo que casi no la tocamos, ya que venia cruda. El problema es que el hotel no te dice que el buffet esta a un 50% de productos y después te lo cargan como un almuerzo normal. Eso nos parece muy mal ya que debieran actuar con honestidad y decirte que quedan pocas cosas y que tu tomes la desicion de hacer uso de eso o comer a la carta por tu cuenta y lo pagas. Sin embargo, después que llegas a realizar el check in te lo dicen. Muy distinto seria que te dijeran de 3 a 3.30pm quedan pocas cosas y cargamos el 50%. También el personal del comedor debería ser más honesto y decir se acabaron lo productos y no mentir diciendo que lo repondrá. Otra cosa que no debería ser un extra pero así lo ha definido el hotel es solicitar una cama adicional, por ejemplo si viajas con niños menores de 4 años y mal dormir, y tu tienes una dolencia y quisieras una cama extra dentro se tu habitación te cobran 25.000 diarios, eso es inaceptable, ya que no ocupas otra habitación, no comes ni tomas más y no genera un gasto adicional para el hotel. Continuará.....estamos en dos habitaciones

Excelente lugar, comodidad, confort , amabilidad, relax , mucha variedad de comidas y bebidas de excelente calidad

Ambiente familiar para una desconexión real de la ciudad, tienen muchas cosas para hacer como treking, piscinas, sala de juegos, bowling y otros lo que hacen muy entretenida la instancia sobre todo para familias y grupos de personas, para mi que viaje en solitario igual fue muy entretenido porque me dedique a los treking autoguiados y excursiones que tiene el hotel.

Funciona como un all-inclusive familiar. Falta mantención en piscinas y habitaciones. Personal muy amable y dispuesto a compensar deficiencias. Lindo entorno natural de bosque nativo.

El entorno, las actividades, la calidad del servicio, la amabilidad son claves para una experiencia inolvidable, como familia un gran grupo y los recuerdos que creamos en Hotel Termas de Puyehue estarán en nuestras vidas y corazones por siempre.

El hotel es precioso, los espacios comunes muy cómodos con varios espacios para relajarse en familia. La comida exquisita y variada.