Baihai Holiday Inn

很好。。。。。。

做為一個每次來犍為都會選擇入住百海酒店的老客户，我為自己受到了這樣的待遇感到非常氣憤和遺憾！！！1.我是當天凌晨入住的，和朋友一起聚會完拖着疲憊的身軀回到酒店想着能馬上辦理入住美美的睡上一覺，但是當我去到前台的時候前台美女依照慣例讓我出示身份證，我説我用天府通辦，美女按照慣例在電腦上操作，這時另一位前台美女（看起來是老員工的樣子，她一直在指揮和教授另一位美女怎麼辦）走過來直接對她的同事説你不能這樣操作，要等我把二維碼亮出來才可以點，我説我一定會出示的，你放心，她直接懟我一句我沒有和你在講話，我在和我的同事説話，我也沒太在意，想着可能是今晚她們遇到了什麼問題所以心情比較煩躁，出門在外多一些理解總是好的。2.沒想到更離譜的事發生了，這位懟人的美女隨即接管了我的入住辦理，等我出示好證件後，她給了我一間頭房，我明確的在訂單上備註好了要安靜的，不要靠馬路一側的，不要頭尾房，這位前台不管不顧説沒有看到，我們現在雅居大床房衹有這間房了，我心想那沒有房間你們可以不接單，甚至你們可以提前電話聯繫我，而不是讓我到了店尬在那裡，就這我還是忍了，想着早點辦完回去睡覺，我説我可以付款升級費，給我升級到靠小區的安靜的，她這時候非要按照線下的價格減去攜程給她們的銷售底價來收我的升級費，而不是按照我付款的價格來收升級費，我徹底忍不了了，我説該給的錢我一分不少，不該給的錢多一分我也不想出。這時候美女又説那要不幫我找一間標間，我表示拒絕並必須要付款升級費，她這時候終於發現情況不對了，語氣終於像和客人説話了，告訴我説連升兩級文旅大床房可以有靠小區的，我也實在被折騰累了，衹想趕緊回去睡覺，見我沒有異議美女終於把房卡給到我（因為我比較喜歡這個房間號1508，想着可能人家真的給了我滿足要求的房間，後面看來我還是太年輕了）總之這位美女的表達很亂，讓客人根本不知道到底他們還有哪些房間。3.給我房卡的同時她告訴我如果對房間有什麼不滿意隨時找她！！！我當時心裏一個咯噔，對自己的產品這麼沒有信心嗎，但是我沒有説啥默默的上樓了，一上樓我就發現不對勁，因為我第一次被安排到了角落裡，下圖有房間實際照片，請大家欣賞下所謂的連升兩級文旅大床房（這是他們在攜程上掛牌35平以上的房間），可能是料想到了這間房確實很感人，我進房間不到五分鐘她就打來了電話問我要不要換，這時我心裏已經極度無語了，既然你都知道客人受不了這種房間為什麼還要開給我，難道是為了噁心我？？？我馬上翻開攜程，這明明就是他們的舒適大床房啊，難道我被降級給房了，我心想應該不會吧，但凡有點常識的前台和酒店都不會這樣操作，這是赤裸裸的商業欺詐和對客人的一個欺騙啊！！！！！！何況本人自認為住過這麼多次應該這點基本的保障是會有的（第二天我發現自己還是太天真了），然後我帶着滿腹的疑問迅速洗澡睡覺了，然而我發現完全睡不着，因為室內空調的響聲和外面的空調外機吵聲完全沒辦法入睡，我意識到這間房應該是最差的房型，它應該靠近空調的外機和居中在小區和馬路的位置，我沒辦法衹能頂着大熱天把室內空調關掉以温度來換音量！！！第二天為了印證自己的猜想我退房的時候專門詢問了當班前台，工作人員明確告知我1508房間就是舒適大床房，我衹能説我知道了，謝謝你們？！！總結：我沒有想到百海現在的管理水平和員工素養已經到了如此地步，不僅無視客人的合理要求，也沒有做到答應客人的事情，更有甚至降級給客人使用房間，別人都是度假型酒店，商務型酒店，你們是要做客人討好員工型酒店？？？難道必須要在工作人員心情舒暢的時候我們才能拿到自己應該住到的房間，在這裏那些衞生細節問題（漱口杯是有破損的，廁所是有異味的，馬桶蓋上是有明顯燙印的）我都不想過多表述了，因為相比較完全不值一提！！！以後來犍為不會選擇百海了，也保留向相關部門舉證追訴酒店的權利，所以我必須站出來把此事公佈，這是對以後所有來到犍為選擇百海入住的客人的負責！！！

房間挺好 乾淨衞生 交通方便 附近好吃的老店很多