مستخدم نزيل
24 يونيو 2025
避雷:這個酒店真的太高貴了,衹要是他收到的錢一分都不會退你,各位住客如果不能保證你的旅途不會出現任何一點問題,請不要選擇他們酒店。下單請慎重再慎重,皇后鎮有很多別的比他景色好,房間更大,更優惠或者服務政策更好的酒店。
事情如下:21號下了訂單半個小時左右,去酒店前台check in,當時發現日期定錯了,訂成22-24兩晚,然後跟前台聯繫,問是否可以修改時間,前台説她試試現在manager不在,然後想升級湖景房,因為酒店的基礎房型看不到一點湖景,然後他們説要付720🔪的差價,我查了攜程發現比酒店前台的價格便宜了近100🔪一晚上,然後前台不信我的價格,讓我反覆拍照給她確定價格,搞了半天,我説我在攜程下一個21-23的湖景房新訂單吧,這樣也不用反覆確定價格了。然後確認完新的湖景房訂單並且辦理入住後,前台説她沒有權限處理這個訂單的當場退費,要等23號manager來處理,她覺得大概率會給我退錢,我説ok,我等manager週一來。
6.23號週一辦理退房的時侯,我又問了一下能不能退錢,他們説manager沒在酒店辦不了,然後讓我晚點再來,我23號下午6點又來了一趟,跟我説manager沒來,讓我24號再來一趟,然後23號當晚跟攜程説拒絕退一分錢,理由是他們沒有弄錯日期,是我自己要下兩個訂單,所以衹要我下單了,不管因為什麼都不退款,所以酒店管理處知道我是21-23已經辦理入住,並且住了更好的別的房間,花了更多的錢,也不退一分我之前日期重複訂單的錢,他們也知道酒店前台完全知道事情的經過,也不退一分錢,去跟他們理論,就説是你自己下單付款的,跟我們沒關係,那我們就收錢不退,更諷刺的是,他們居然跟我説,你可以取消,但是我不退錢😊
如果不是非他們不住,並且保證自己在旅途問題中不會出現一點問題的朋友們, 請換一個酒店😊他們這兩千多一晚上的房間和服務政策都不值得這個價錢
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