Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel Chalets Spa

Wir hatten ein Chalet gebucht für ein Wochenende mit 5 Personen + Hund. Um es kurz zu machen, das Chalet war absolut perfekt - stilvoll eingerichtet, super ausgestattet, sehr sauber, völlig ruhig. Weitab vom Hotelbetrieb kann man sich wunderbar erholen und hat sogar sein eigenes Spa. Topp. Ideal für Hund, da man ab Haustür Spaziergänge in die umliegende Natur machen kann. Wir nutzten den Frühstücksservice und dieser war wirklich gut. Dinge wie Spiegeleier mit Speck angerichtet to-go zu liefern und dann auch noch warm zu halten, hielt ich erst für unmöglich - aber hier hat es super geklappt. Alle bestellten Dinge waren perfekt verpackt oder liebevoll angerichtet. Keine Ahnung was es alternativ auf dem Buffet im Hotel gab, aber das Bestellangebot fürs Chalet ist sehr reichhaltig. Wirklich zu empfehlen. Einzige nicht so tolle Erfahrung - deshalb nur 4 Sterne - war bei der Ankunft, als ich kurz darauf hinwies, dass eine Person erkrankt ist und wir deshalb nur zu viert seien. Ohne das ich überhaupt gefragt hatte, kam sofort die Bemerkung, dass der Preis nicht mehr veränderbar sei, da ich eine Anzahlung gemacht hätte. Für mich eine völlig unlogische Reaktion und Argumentation. Ich machte den Hinweis, dass meinerseits überhaupt keine Anzahlung erfolgt sei - egal der Preis bleibe gleich - so die absolut unfreundliche Antwort der Dame an der Rezeption. Die Tonalität dieser unerwarteten Reaktion - ich hatte ja lediglich mitgeteilt, dass eine Person weniger angereist ist und überhaupt nicht das Kostenthema angesprochen - hat mich sehr befremdet und passte überhaupt nicht zum sonst angestrebten professionellen Stil des Hauses. Für 740€ pro Übernachtung wünsche ich mir nächstes Mal geschulteres und freundlicheres Personal beim Empfang. Denn dank dieser äußerst ungeschickten Aktion, hatte sich die Stimmung bei uns schon 5 Minuten nach der Anreise extrem eingetrübt. Wäre schon ein ausreichender Grund, nicht noch einmal dorthin zu fahren.

Wir waren nun schon zum dritten Mal Gäste in diesem Hotel – und auch dieses Mal war es ein sehr schöner Aufenthalt! Die tolle Lage in den Bergen mit vielen Ausflugsmöglichkeiten direkt vor der Tür, die entspannte Atmosphäre und das durchweg freundliche, zuvorkommende Personal sorgen dafür, dass man sich sofort willkommen fühlt. Besonders der Wellnessbereich ist ein Highlight: ruhig, geschmackvoll gestaltet und nie überfüllt – ideal zum Abschalten. Auch das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen: regional, hochwertig und liebevoll serviert. Ein kleiner Kritikpunkt: Leider war nirgends ersichtlich, bis wann der Wellnessbereich geöffnet ist. Als wir diesen 3 Minuten nach der Schließzeit verließen, waren schon alle Türen abgesperrt und wir wurden wir von einer Servicekraft mit einem vernichtenden Blick verabschiedet – schade, ein freundlicher Hinweis hätte gereicht. Trotzdem: Wir kommen gerne wieder und der nächste Aufenthalt ist schon geplant!

Sehr schönes Hotel mit einem guten Restaurant, toller Wellnessbereich und unglaublich nettes Personal. Sehr empfehlenswert!