Mini Hotel

Buongiorno, ho aspettato di finire il soggiorno per lasciare questa recensione. Siamo di Roma, due adulti, una bimba di due anni e un carlino; attratta dalla stanza a tema (camera sharky) e il per friendly decidiamo di contattare la struttura sia telefonicamente che per whatsapp, chiedendo espressamente la camera a tema sharky visto che in questi giorni dovevamo andare ad oltremare e all’acquario e mia figlia è in fissa con la canzone “baby shark”. Mi girano il link tramite whataspp per fare la prenotazione e accetto, mandando come richiesto metà dell importo. Arriviamo in hotel, nulla da dire alla struttura, esternamente molto carina con i giochini per bimbi. Ci accoglie una ragazza, che ci chiede subito il saldo della stanza e ci dà una chiave con un disegno diverso (camera Madagascar) faccio subito presente che forse si è confusa… e mi dice che la camera è quella. Provo a spiegare che ci siamo sentiti più volte, anche per scritto su whatsapp, e che la camera era quella a tema mare. Inutile mi dice che dentro è già occupata e che “per accontentare me” non può buttare fuori una famiglia che sta lì da 10 giorni. Faccio presente che dovrebbe trovarmi quindi una soluzione e che posso anche passare la prima notte nella camera Madagascar ma il giorno dopo vorrei usare la camera che ho anche già saldato. Alza la voce, mi dice che “o i sta bene così o posso mi rida i soldi e vado altrove”. Le faccio presente che con una bambina di due anni e un cane non mi sembra il caso di mettermi a cercare (dopo 6 ore di viaggio) un altro hotel che ci accolga tutti. Niente, alza la voce e dice che chiama la proprietaria (nonché la madre). Arriva la proprietaria, faccio presente che il disguido è un LORO problema e mi risponde che nelle note dovevo specificare la stanza… punto primo non è scritto da nessuna parte, secondo mi avete mandato un link apposito e ne abbiamo parlato più volte sia per telefono che per scritto di questa stanza. Mi interrompe, alza la voce, tanto che la bimba (già stanca del viaggio) inizia a stranirai a stare tutto quel tempo lì in reception. Chiedo di far spostare i clienti che ci sono ora nella NOSTRA STANZA, e mi risponde che lei non chiede niente e che se voglio glielo devo chiedere io! Premetto sono una famiglia credo Ucraina quindi nemmeno saprei come spiegargli di fare cambio di stanza! Nonostante la maleducazione della proprietaria che mi ha detto che potevo andarmene a riccione a dormire a un hotel che ha comunque una stanza a tema simile, e che la bambina poteva benissimo dormire lì nella Madagascar perché a due anni non capisce. 😐 per quieto vivere, ma soprattutto per la bambina che ormai aveva riempito il pannolino, decidiamo di prendere comunque questa stanza a tema madagascar. Avevamo richiesto il kit per il cane in stanza, ovviamente non c’era! Apro il frigo ed era spento, avevo il latte della bimba, chiamo e la signora mi farfuglia di aprire uno sportello pitturato. Abbiamo passato 15 minuti senza capire dove fosse. Mio marito

Io e mio marito abbiamo prenotato questo hotel esclusivamente per il fatto che dal loro sito si poteva capire che è un hotel PET friendly. Apri il loro sito e l'immagine iniziale è un cane con una bella scritta "PET lovers", scorri ed è tutto incentrato sui nostri amici a 4 zampe, cito un po' di frasi: " Mini Hotel è una struttura PET friendly e a soli 5 minuti li aspetta una spiaggia dedicata" "Mini Hotel abbraccia la filosofia PET lovers il vostro amico a 4 zampe è il benvenuto" "ciotola in ogni stanza (che oltretutto non c'era)" e ne potrei dire tante altre, ma allegherò comunque foto. Premetto che abbiamo due cani esemplari, sono educatissimi e sono abituati a vivere in casa, ma nonostante questo una donna delle pulizie ha avuto da ridire perché semplicemente esistevano i cani, per 4 giorni ci rispondeva male dicendo che dovevamo allontanarci con il cane che non eravamo nel posto corretto, quando abbiamo sempre rispettato le regole della struttura in tutto e per tutto, chiamata la titolare questa ha avuto il coraggio di dirci che non è un hotel Pet friendly. Dopo la maleducazione della persona coinvolta altri clienti e collaboratori della struttura ci hanno detto che non si è comportata così solo con noi, ma che è un' abitudinaria a comportarsi così con chiunque. Mi sembrava oneroso sottolineare il fatto che i cani sono l'ultimo dei problemi in questi struttura. L' unica nota positiva è che la figlia della titolare è una ragazza gentile, con la quale abbiamo scambiato anche delle chiacchiere ed è stata molto carina.

Albergo 2 stelle e non si può chiedere la professionalità dei 4 stelle ma l’educazione è la disponibilità verso i clienti è comunque dovuta. Per motivi familiari dovevo spostare le date della prenotazione già saldata di 2 giorni e le camere erano libere ma la risposta è stata negativa è in maniera fortemente sgarbata. Non ero mai stato in questo albergo dunque non giudico pulizia of altro ma la scortesia quella di. Rimini è piena di alberghi e con personale di estrema simpatia e professionalità. Vicino c’è il Terminal SPA … andate lì, troverete un ambiente accogliente e professionale.