Hotel Portici - Romantik & Wellness

Excellent location on the piazza, nice breakfast buffet, friendly staff. Nice room refrigerator and safe.

Stayed here for our first trip to Italy. What a perfect place! Hotel Portici is located on a square by the lake, surrounded by coffee bars and restaurants and in the most spectacular setting Quaint little streets lined with small shops and restaurants on the doorstep The hotel itself was fantastic- all areas very clean, the buffet breakfast had selection of food and the staff were so friendly Our room was spacious and the added bonus of air conditioning was most welcome Only point to mention was that the non Italian TV channels were limited, this didn't really bother us though Definitely recommend

An sich ein gutes Mittelklassehotel wenn wir nicht die Junior Suite bekommen hätten. Hier ist „Junior“ wörtlich zu nehmen, jeder über 1,60m Größe stößt sich regelmäßig den Kopf, da das komplette Zimmer unter der Dachschräge liegt!! Mein Mann konnte mit seinen 1,90m nur in der Dusch aufrecht stehen und musste ansonsten immer den Kopf einziehen! Geht garnicht im Urlaub! Wenn man aus den zwei sehr kleinen Fenstern schaut, kann man quasi dem Nachbarn ins Fenster greifen, so nah ist die Hauswand. Im Bad hat man dagegen komplett auf Tageslicht verzichtet. Dafür ist die Klimaanlage recht ordentlich, was bei 33 grad Außentemperatur unerlässlich war. Das Bett ist gut, genau wie das Bad und es gibt genug Stauraum in Form von zwei grossen Schränken, was ja schon mal selten ist und daher ein Pluspunkt. Großartig ist das Reinigungsteam, es war zu jeder Zeit super sauber im Zimmer und im Bad und ich bin da sehr empfindlich! Das Frühstück ist gutes Mittelmaß, man findet alles was man braucht. Das Personal sieht man nicht sehr häufig, aber man findet sich zurecht. Hervorzuheben ist der wunderschöne Wellness Bereich. Sehr modern und offensichtlich relativ neu mit Salzgrotte, drei verschiedenen Saunen, einem großen Whirlpool und einem schönen Ruheraum. Hier wurde wirklich an nichts gespart und eine tolle Erholung ermöglicht. Negativ aufgefallen ist die Parksituation. Man parkt nicht in der Nähe des Hauses sondern muss das Gepäck noch ein gutes Stück zu Fuß transportieren. Außerdem ist die Einfahrt in die Tiefgarage die auf der anderen Site der Straße liegt, nicht wie angegeben mit einem Code möglich. Das Parkhaus selbst ist sehr unübersichtlich und nicht auf Englisch beschriftet und die Plätze sind sehr klein, aber immerhin kostenlos. Wir würden bei einem erneuten Aufenthalt entweder ein Zimmer mit normaler Deckenhöhe nehmen oder sicherheitshalber ein anderes Hotel.

Non siamo mai stati a Riva del Garda prima, sicuramente ci ritorneremo, siamo rimasti affascinati stiamo già pensando di farci una settimana il prossimo anno, stesso hotel Hotel bellissimo, impeccabile, tutti molto cortesi; pulitissimo abbiamo apprezzato anche la parte wellness da migliorare la colazione; il buffet colazione lontana dai tavoli all'esterno cucina ottima, pizze molto buone

Sehr geehrtes Hotelteam, ich möchte hiermit meine tiefste Enttäuschung und meinen Ärger über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel ausdrücken – es war mit Abstand die schlimmste Hotelerfahrung, die ich je gemacht habe. Ihr Haus zeigt keinerlei menschliches Verständnis, weder für kleine Kinder noch für schwangere Frauen. Ich hatte ein Zimmer für zwei Nächte gebucht, musste jedoch – aufgrund der extrem schlechten Wetterbedingungen – die erste Nacht absagen. Ich hatte Ihnen rechtzeitig per E-Mail geschrieben und Sie haben mir die Stornierung bestätigt. Doch als ich am nächsten Tag an der Rezeption ankam, wurde ich eiskalt aufgefordert, 600 € sofort zu zahlen – ohne jegliche Erklärung oder Rücksichtnahme. Was dann folgte, war schlicht eine Zumutung: Mit einem Kinderwagen, mehreren Koffern und ohne jegliche Unterstützung wurden wir gezwungen, über mehrere Treppen zu gehen und unsere Sachen selbstständig über verschiedene Wege zu transportieren. Ein Hotel, das 300 € pro Nacht verlangt, sollte sich für solch einen Service schämen. Ihre Ignoranz und fehlende Hilfsbereitschaft gegenüber Familien und werdenden Müttern ist absolut inakzeptabel. Ich werde definitiv rechtliche Schritte prüfen und andere Reisende eindringlich davor warnen, Ihr Hotel jemals zu buchen. Mit tiefster Enttäuschung,

Sehr geehrtes Hotelmanagement, ich schreibe Ihnen mit großer Enttäuschung über den Aufenthalt in Ihrem Hotel. Die Erfahrung war eine absolute Katastrophe und inakzeptabel – besonders für ein Hotel, das sich als hochwertig präsentiert und 300 € pro Nacht verlangt. Wir hatten zwei Nächte gebucht, jedoch musste die erste Nacht wegen extrem schlechten Wetters abgesagt werden. Wir haben Sie darüber informiert und von Ihrer Seite eine Bestätigung erhalten. Umso schockierender war es, am nächsten Tag bei der Ankunft plötzlich 600 € zahlen zu müssen, ohne jede Erklärung oder Kulanz. Noch schlimmer war der Umgang mit uns als Familie mit Kleinkind und Gepäck. Kein einziger Mitarbeiter bot Hilfe an, während wir mit Kinderwagen und Koffern gezwungen waren, Treppen zu benutzen und zwischen verschiedenen Eingängen hin und her zu wechseln. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch absolut menschenunwürdig. Ihr Verhalten zeigt, dass weder Rücksicht auf Familien noch auf schwangere Frauen genommen wird. Ich kann dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen und werde andere Reisende ausdrücklich vor einem Aufenthalt bei Ihnen warnen. Mit freundlichen Grüßen, Androna Kamisi