Rome Services Borgo Suites

Ho soggiornato con amici per due notti. Ottima struttura, pulita e accogliente, posizione centrale, personale molto cortese e pronto a soddisfare ogni richiesta. Ci ritornerò sicuramente. Assolutamente consigliato.

Io e il mio ragazzo avevamo prenotato per 3 notti (ho provato più volte a contattare la struttura tramite il sito da cui ho effettuato la prenotazione, mai ricevuto risposta) e ci è stata annullata la prenotazione 3 giorni prima utilizzando la scusa dell’impossibilità di addebito dell’importo sulla carta di credito, cosa non vera (carta sempre utilizzata, usata subito dopo per prenotare un’altra struttura) e senza nemmeno avvisare ci siamo ritrovati senza un alloggio e con un viaggio già organizzato da tempo sulla base della zona in cui saremmo dovuti essere. Ho contattato personalmente la struttura e ho interagito con un uomo che dopo mezz’ora di telefonata in cui ho spiegato la problematica, in modo sgarbato e mancando totalmente di professionalità, mi dice di non essere al corrente di nulla, riferisco di farmi contattare al più presto da chi più competente, mai ricevuto un riscontro; pessima esperienza ancora prima di iniziarla!