Hôtel de Rougemont & Spa

Comment exprimer la déception totale avec un grand D. Nous sommes des clients fidèles depuis des années,l’année dernière nous avons même réservé 5 chambres pour nos amis car j’ai fêté mon anniversaire! Bref, nous avons réservé avec mon mari, deux chambres, nous étions aussi avec mes parents, nous arrivons dans l’après-midi, le bagagiste arrive et NOUS REGARDE SORTIR TOUTES LES VALISES DU COFFRE!!!! lorsque nous arrivons dans nos chambres respectives, dans la nôtre dans le frigo: LES BOUTEILLES ENTAMÉES DES ANCIENS CLIENTS, POUSSIÈRE PAR TERRE. Et dans la chambre de mes parents pas d’eau du tout! Ensuite, le lendemain nous partons, en balade à 15h à notre retour les deux chambres NON FAITES!! Le lendemain au petit déjeuner une attente interminable MANQUE DE PERSONNELS IL Y EN AVAIT DEUX SEULEMENT POUR TOUTE LA SALLE !! Nous avons pris dans la chambre des fruits qui sont restés sur la terrasse 3 jours car la femme de ménage n’a rien vu. Le personnel non souriant et dépassés par tout ce qu’ils ont à gérer ne peuvent pas faire correctement leurs taches! La direction devrait être plus attentif à leurs clients fidèles et non leurs clients de quelques nuits sur booking. Bref. Déçue.

Nous sommes rendus à plusieurs couples de cet établissement. Il n’y a vraiment rien à dire. L’établissement est moderne, car il vient d’être rénové, style chalet. L’accueil est parfait, le personnel charmant. C’est propre, spacieux et confortable. Nous avons également mangé au restaurant, où la nourriture est vraiment excellente et le service impeccable. Nous y reviendrons sans aucun doute.

Hôtel très cosy que nous apprécions énormément et dans lequel nous avons séjourné plusieurs fois. Le personnel est très serviable, le spa et la salle de sport très bien et les plats du restaurant sont délicieux. La cheminée centrale dans le lounge est splendide. Nous recommandons vivement cet hôtel.