Panoramahotel & Restaurant am Marienturm

Einfach Unbeschreiblich Super nettes und liebes Personal, der Service 1A. Geben alles damit man einen hervorragenden Aufenthalt hat.

Wir waren am 03.05.2025 mit über 20 Leuten hier, eine goldene Hochzeit! Das Restaurant war bis Anschlag ausgebucht, unten und oben. Parkpläzte gab es auch nicht mehr. Wir waren oben, wo es gefühlt 35 Grad hatte! Das vietnamesische Personal (3 Personen), und auch die Person mit roten Haaren, sehr nett. Aber eine ältere Person so 55 ??? mit schwarzen Haaren, extrem genervt, unfreundlich und extrem überfordert. Erst als es leerer wurde, war sie wieder entspannt. Wenn sie überfordert sind? dann sollte man weniger Reservierungen annehmen! Das Essen, sowohl Hauptspeise als auch Kuchen und Torte. Absolut hervorragend, ich denke es gibt in Rudolstadt nichts Besseres. Aber wir waren schon öfters da! Das die teuerste Hauptspeise 52 Euro kostet!!! Wir sind in Rudolstadt und nicht in Berlin!!! Die Qualität stimmt aber!

Nie wieder, hier wird man wie ein Schwerverbrecher behandelt und es fehlt jeglicher Erfahrung im Umgang mit Menschen/Kundschaft. Wir waren in einer Gruppe von zehn Personen über's Wochenende dort. Feierten ein wenig am Freitag- und Samstagabend und ich fand an der Stelle wo wir bis zum Schluss feierten am nächsten Morgen ein iPhone. Niemand war in der Nähe, also nahm ich es mit und fragte alle aus der Gruppe. Niemanden gehörte das iPhone, so begab ich mich zur Hotelrezeption und gab es ab. Kurz darauf konfrontierte mich eine Hotelmitarbeiterin brüllend im gefüllten Restaurant des Diebstahls usw. Ich blieb ruhig und versuchte die Sache zu deeskalieren und entschuldigte mich dafür, dass ihr iPhone NICHT geklaut wurde und ich es an der Hotelrezeption abgab ca. 100x, da sie immer wieder von vorne anfing und sich in einer Endlosschleife befand. Wir ließen an diesem Wochenende ca. 4.500€ im Hotel. Nie wieder!!!!!! Ein Lob jedoch an das vietnamesische Personal!!!!

Für ein angebliches 4 Sterne Hotel ist es insgesamt deutlich zu wenig. Positiv zu bewerten ist das Essen im Restaurant auch als HP a la carte möglich. Das Essen kann immer eingenommen werden. Die schöne Aussicht auf Rudolfstadt und die Burg sind ebenfalls positiv hervorzuheben, sowie die ruhige schöne Lage des Hotels. Negativ ist, dass es keine Möglichkeit gibt, auf einem Balkon oder Terrasse zu verweilen und zu relaxen. Die Wellness Angebote bestehend aus einer Sauna und IR Kabine sind dürftig. Die Sauberkeit der Zimmer ist ok, das Bad aber sehr eng und passt nicht zu dem angegebenen Panoramazimmer. Im großen und ganzen ist der Aufenthalt zufriedenstellend gewesen.

Waren zum Essen im Restaurant, hatten aufgrund der Tatsache, dass auf der Website ausdrücklich auch mit der Thüringer Rinderroulade geworben wird, reserviert. Wurden von einer nicht sehr freundlichen Kellnerin platziert, auf die Frage nach einer Getränkekarte wurde nur eine Weinkarte erwähnt. Auf der Speisekarte war keine Roulade, auf Nachfrage kam die Antwort, dass am vorherigen Tag eine lange Hochzeitsfeier war und man ja deshalb keine Roulade erwarten könne. Auf den Einwand mit der Website wurde extra die Chefin gefragt, die die Tatsache anzweifelte und man musste die Aussage per Handy nachweisen. Da hieß es dann plötzlich, dass es nur auf Anfrage Roulade gäbe. Das bestellte Essen Gulasch mit Klößen, Soljanka und Sauerbraten mit böhmischen "Knödeln" war okay, die Knödel eine trockene Zumutung, die fast nach Fertigprodukt aussahen und schmeckten. Fazit: Nie wieder. Die einheimische Kellnerin ist eine unfreundliche Person, die asiatischen Kellnerinnen sind freundlich bis fast zur Servilität und machen den Eindruck von "Untertanen" der Geschäftsführung. Die Miniaturtoilette hinter einem Paravent im Gastraum zu verstecken ist auch schade für eine an sich recht schöne Location.

Wir sind immer auf dem Marienturm zum Essen, wenn wir in Rudolstadt sind. Es gibt aus meiner Sicht nichts vergleichbares, wenn man gutes Essen und einen hervorragenden Service sucht. Die Mischung aus klassischen Thüringer Gerichten und abwechslungsreichen Alternativgerichten macht es aus. Kleine und überschaubare Karte, auf der jeder fündig wird.