Premier Inn Saarbrucken City Congresshalle Hotel

非常棒的酒店，在房間可以看到候機樓全景。大堂可以自助入住，提供自助速食。最大的亮點是健身房，器材好，還有很大的攀爬架

性價比高，離火車站可以步行，入住安靜

Parfait , c’est mon deuxième séjour dans cet hôtel. Un parking est à proximité

Merci pour cet excellent séjour passe dans votre hôtel , le personnelle est super et sympa , hôtel très calme et chambre extrêmement propre et très bien équipé .

Wir waren auf der Durchreise in Saarbrücken und haben uns vor allem wegen des rollstuhlgerechten Zimmers für das Premier Inn entschieden. Die Anfahrt war wegen einer Baustelle etwas komplizierter als normal, aber der Mitarbeiter an der Rezeption hat uns problemlos in die Tiefgarage eingewiesen, die über einen gut zugänglichen Behindertenparkplatz sowie automatische Türen zum Aufzug verfügt. Das Zimmer selbst war geräumig und mit allem Notwendigen sehr durchdacht ausgestattet. Selten zuvor haben wir ein so optimales Bad vorgefunden. Da die Rezeption telefonisch nicht ganz einfach zu erreichen ist, war ich zunächst auch wegen des Erstkontaktes zu einem Chatbot etwas skeptisch. Letztlich hat aber alles ganz hervorragend geklappt, alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit, wir waren durchweg sehr zufrieden. Der Preis für den Parkplatz war aus unserer Sicht ok, man kann aber auch in der Nähe günstiger parken, wenn man besser zu Fuß ist. Auf das Frühstück haben wir verzichtet, das Essen in der Bar war Fast Food aus der Mikrowelle. Ein nettes Plus war die Happy Hour, die wir bei unserer zweiten Übernachtung auf dem Rückweg gerne genutzt haben. Insgesamt können wir das Hotel absolut empfehlen.

Was soll ich sagen? Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den Service. Diesbezüglich ist die Liste der Mängel in diesem Hotel lang. Es fing bereits mit der Kommunikation vor der Anreise an, wo ich angefragt hatte, ob ich bar bezahlen kann. Ich wurde informiert, das dies überhaupt kein Problem sei. Vor Ort wurde ich jedoch eines besseren belehrt. Mein Banknoten (2x200 EUR) wurden nicht akzeptiert und der Rest des Bargelds reichte nicht, um die Summe komplett zu begleichen. Als ich fragte, wo denn hier eine Sparkasse sei bekam ich ein ratloses Gesicht zu sehen. Eine Anzahlung war auch nicht möglich sondern nur die komplette Zahlung des Aufenthaltes. Ich musste also durch Saarbrücken laufen, um mein Bargeld wechseln zu lassen. Die Kommunikation mit einigen Rezeptionsmitarbeitern gestalte sich aufgrund von fehlenden Sprachkenntnissen ebenfalls schwierig. So ging es dann während des Aufenthaltes fröhlich weiter. Das Hotel hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zimmer nicht säubern zu lassen. Das geschieht nur ab einem Aufenthalt von 2 Tagen aber auch das muss man anmelden. Ich hatte 4 Nächte gebucht und direkt am ersten Tag gesagt, dass ich gerne ein sauberes Zimmer für die gesamte Zeit meines Aufenthaltes hätte. Dies wurde notiert und mit "ok" kommentiert. Als nach der zweiten Nacht niemand zum Zimmer säubern kam, habe ich wieder nachgefragt. Es hieß, ich müsse jeden Tag extra Bescheid sagen. Hmm...!!??? Die Zimmer wurden übrigens von einem externen Dienstleister gereinigt der meist erst am Nachmittag kam. Die Qualität der Zimmerreinigung war von Tag zu Tag unterschiedlich. Von gut bis mangelhaft. Zur Ausstattung: Das Hotel selbst ist eigentlich ganz nett. Wer hier länger bleiben möchte sollte sich darauf gefasst machen, dass es keinen Kleiderschrank gibt sondern nur eine Garderobe. Dafür ist das Bad umso größer, auch für Behinderte gut zugänglich. Meine Matratze war leider etwas durchgelegen. Gut ist der Wasserkocher im Zimmer und der W-LAN in allen Bereichen. Fazit: Kommunikation und Service sind mangelhaft. Das Preis -/Leistungsverhältnis finde ich daher nicht angemessen. Als ich bei Abreise gefragt wurde, ob alles ok war und ich dies verneinte, hatte ich den Eindruck das meine Kritik unerwünscht war. Also besser nicht fragen, wenn man es nicht wissen will! PS. Ein Mitarbeiter war ganz lieb und hat mir noch extra Bügel für die Garderobe besorgt. Leider war dieser Mitarbeiter, wohl der einzig Hilfsbereite.