Waldhotel Fletschhorn Panoramic Retreat in Saas Fee

We had an amazing summer weekend at this hotel. Everything was spotless, and all the staff were extremely kind and welcoming. The breakfast was incredibly delicious and the dinner portions were generous and tasty. Our big room with a balcony was calm and comfortable, perfect for relaxing. Taxis were always available to take us anywhere, and the drivers were so friendly and even showed us around. Overall, it was a wonderful experience, and we can’t wait to come back!

We have stayed at Waldhotel Fletschhorn, me and my wife, for 5 days and it was a beautiful experience ! The whole team of the Hotel ( Anna, Alina, Philip, Federico, Kevin and the rest of the staff) were extremely friendly and they made us feel as visiting some old friends or family members ! The quality of their restaurant is also very good. Anna, the manager of the Hotel, is doing an excellent job ! We hope to visit them again soon !

Sehr freundlicher Empfang am Postautoterminal durch Hotelshuttle-Fahrer, wunderschöne Fahrt durchs Dorf und den Wald mit Begegnung eines Hasen und einer Gemse. Herzliches Willkomm im Hotel. Ausgezeichnetes Essen, sehr aufmerksamer Service. Frühstück nach individuellen Wünschen statt riesigem Buffet. Einsame Spitze die ruhige Lage auf Waldlichtung und grosse Terrasse mit Blick in die Berge. Zimmer in angenehmer Grösse, gut eingerichtet, mit Platz zum Wohlfühlen und Verweilen. Kostenfreier Shuttleservice ins Dorf jederzeit auf Wunsch.

Fuyez cet hôtel si vous cherchez du confort, du service ou simplement un minimum de respect du client. - La chambre ne correspond en rien à celle réservée en ligne : mauvais agencement, mobilier de basse qualité, verres sales, oreillers jaunis, aucune armoire mais une penderie bricolée qui grignote encore l’espace déjà restreint. Une autre chambre a été proposée (idem pour la qualité, le standing) avec le balcon à partager avec les voisins, sans séparation, donc aucune intimité, inacceptable! - Les rideaux ne sont pas occultants, pas de volets, donc réveil assuré dès l’aube. Et le comble : l’hôtel affiche une salle de bain "adaptée aux personnes en fauteuil roulant"… alors qu’il n’y a même pas d’ascenseur ! Une communication trompeuse et indigne d’un établissement qui se dit 4 étoiles. - Le petit-déjeuner est à l’image du reste : pas de buffet, il faut demander au personnel pour avoir un simple café, du fromage, de la charcuterie ou des œufs. Une ambiance gênante, une impression désagréable de radinerie. - Nous avons exprimé notre mécontentement à la direction, mais leur réponse a été glaçante : "tout est normal". Aucune remise en question, aucune excuse. - Face à autant de mauvaise foi, nous avons préféré écourter notre séjour – et avons tout de même été contraints de payer l’intégralité des nuits non utilisées avec simplement un rabais de 10% pour la très mauvaise expérience faite. - Une expérience déplorable, un service médiocre, un manque total de considération pour le client. À éviter absolument !!

Nouveau gérant depuis décembre 2024 : avons super bien mangé, accueil très chaleureux et professionnel. Sommes allé le soir à 2 couples. Superbe expérience, on vous conseille cet endroit sans hésiter. Qualité des mets plus que soignés. Bon rapport qualité/prix.

The hotel is located in a very quiet, secluded location, but still within walking distance of the village itself. If you come for peace and quiet, this is highly recommended. Very hospitably received by Anna, Laura, Philippe and their colleagues. Very friendly and service oriented. Food is delicious!