Hôtel Le Marintan

Très bien dans l’ensemble 

We travelled from Italy and the scenery from the campsite of the mountains is stunning. The check-in was easy and quick. However the pitches are all overgrown and haven’t been maintained and there was no hot water in the showers and no drinking water available. It was a real. Let down for what could be a gem of a campsite.

NON prenotate mai in questo hotel. Arrivati alle 23:30 (non è presente nessuno in reception la sera) ci avviciniamo a una macchinetta elettronica che IN TEORIA rilascia la chiave della stanza previo saldo della prenotazione con carta di credito. La coppia di amici con cui viaggiavamo riesce ad ottenere la chiave, noi no. Proviamo con TUTTE le carte a nostra disposizione, compresa ovviamente quella dei nostri amici che aveva funzionato ma niente, il POS rifiutava tutte le transazioni. Chiamiamo i fantomatici numeri di emergenza e iniziamo a parlare con una signorina che continuando a sostenere che non era mai capitato a nessuno si rifiuta di venire o mandare qualcuno a darci una mano è fondamentalmente non ci da nessuna soluzione, fregandosene del fatto che eravamo in mezzo alla strada senza poter avere la nostra stanza. Ovviamente abbiamo mandato vari video in diretta a testimonianza che la macchina non stesse andando ma niente. Fortunatamente, la camera dei nostri amici aveva quattro letti, quindi dico all’inutile assistenza che avremmo dormito lì e che l’indomani ovviamente avrebbero dovuto ovviamente rimborsare i nostri amici cosa che ci viene ASSOLUTAMENTE PROMESSA. L’indomani, a parte una scusa di circostanza, la signorina continua a sostenere che siccome non era mai capitato a nessun altro fondamentalmente non era un problema loro!! E si rifiuta di rimborsare gli altri clienti perché “la camera l’hanno avuta”! Ci rendiamo conto? Abbiamo dormito in quattro + un cane in una camera pagata da loro per due: se non ci fossero stati loro? Perché devono pagare loro, grazie ai quali non abbiamo dovuto dormire in macchina, per un problema creato dall’hotel?? La signorina ci ha detto che avrebbero solamente offerto la colazione e che non avremmo pagato 8€ extra per il cane “in teoria dovreste pagarli”! Poi tutta una nuova serie di scuse inventate: non si poteva fare il rimborso perché il pagamento era avvenuto tramite carta (falso), che avremmo dovuto chiamare un secondo numero di emergenza che effettivamente ci avrebbe aiutati (e non potevi dirmelo la sera prima quando siamo stati 45 minuti al telefono?!?)…Non abbiamo insistito ma avremmo dovuto chiamare i carabinieri, è una vergogna. Se non siete in grado di gestire un banale check in (vi ricordo che siete un hotel) è meglio che vi diate all’agricoltura. Speriamo chiudano il più presto possibile.