Logis Hôtel Restaurant Auberge de la Xaintrie

Pas du tout satisfait par notre séjour à l'auberge de Xaintrie. Notre arrivée n'était pas prévue malgré la réservation faite, heureusement qu'ils leurs restaient des chambres. La propreté de l'auberge laisse à désirer, de nombreuses mouches mortes dans le couloir, de nombreuses ampoules sont grillées. La piscine était sale, j'ai retiré le robot de nettoyage moi-même et heureusement car un domino était plongé dans l'eau, le câble à été réparé avec ce système pas du tout aux normes et présentant des risques d'électrocution sévères, tous les bains de soleils sont cassés Le Hammam était HS, de nombreuses buses sur le SPA étaient défectueuses, un oreiller manquait également. Le parking privatif est une blague, il se trouve à 300m (petit rappel nous en montagne, 300m, c'est long et cela donne chaud avec les sacs), il n'est pas indiqué et rien n'indique qu'il est réservé à l'hôtel. Le ménage quotidien de la chambre n'est pas fait de manière correct, les poubelles pas systématiquement vidées, pas balayé, une mouche morte est resté durant tout notre séjour (3 nuits) dans la salle de bain, l'armoire à été ouverte pour y accroché un peignoir (heureusement que nous n'avions pas laisser d'objet de valeur dans cette armoire), première fois que je suis obligé de réclamer du papier toilette à l'accueil car aucun rajout de fait lors du "ménage". Lorsque je vais dans un hôtel, j'attends que lorsque je reviens dans ma chambre, cela soit comme au premier jour (lit fait, serviette remplacé, gobelet changé ou verre changé, etc.), là ce n'est pas le cas, le verre utilisé le premier jour, est resté jusqu'au dernier, le lit, pas fait, les oreillers non tapé et remis en place... Le lit, justement, les ressort sont inscrit sur notre peau. Le restaurant, comme le reste, les mouches y étaient convié avant nous et se prélassé sur le jambon et le melon qui nous est servi à l'apéritif. Les verres ne sont pas très transparents, de nombreuses traces de doigt. Le repas en lui-même était bon mais terni par l'ambiance, un maitre d'hôtel qui parle très fort et une serveuse comme tout les autres employés d'ailleurs qui parle à peine français (c'est compliqué dans ce cas de demander des conseils de visite ou autre). La nuit l'accès est libre, un lecteur de carte est présent pour normalement ne laisser entrer que les clients, mais il doit lui aussi être défectueux, par conséquent, n'importe qui peut entré et venir frapper à votre porte en pleine nuit. D'ailleurs, la réception est souvent déserte... En cas de problème, un seul mot d'ordre, "débrouillez-vous"... En résumé, les photos et le descriptif étaient très attractifs mais la réalité en est tout autre, je ne comprends même pas pas que ce lieu est encore 3 étoiles, comment cela est-ce possible ? Très très déçu, aucun risque d'en faire de la publicité

Si la partit hôtel était très correcte, la piscine et le spa en revanche était vraiment sale, et les spa ne fonctionnait pas entièrement. Mais le pire était le restaurant ! Le premier soir on sentait l'envie de bien faire mais le chef a vraiment la main lourde sur le sel. Le deuxième soir en revanche ! Tristesse et dégoût ! La viande de porc était plus que limite un goût de vieille viande caché derrière le sel et le poivre et je ne parlerais même pas du poisson qui était pire! Heureusement le personnel était sympathique. Si ce n'est le chef que l'on entend crier depuis la cuisine ... En bref si vous chercher un endroit pour dormir et accueillant n'hésitez pas, mais ne vous arrêtez pas dans le restaurant qui, à mon goût, ne vaut pas plus qu'une cantine de grande surface avec des plats déjà préfabriqués et qui peuvent manquer de fraîcheur!

Hôtels et repas du soir testés sur plusieurs jours. Rapport qualité /prix, parfait. Si je dois trouver une critique, l accès au parking, mais vraiment largement compensé par tout le reste. Personnel tous très sympathique. Je conseille. Nous retenons l adresse lors d un futur séjour.

Tout avez bien commencé.. juste que, le 1er soir au restaurant de l'auberge, pas de chance, pourtant jamais cela nous est arrivé de porter réclamation ( ce n'est pas notre style du tout de nous plaindre). La viande de bœuf, le faux-filet façon tournedos (car je l'avais bien compris), incoupable plein de nerf, j'en ai été presque gêné, mais avec la meilleure des volontés, immangeable. Donc le serveur nous l'a retourné gentiment, jusque-là ça va !!! Il me ramène un nouveau morceau (très bien ) mais cata "Pire", donc pas de souci le jeune serveur s'excuse, "cela peut arriver" sauf que !!! Ce qui nous a un peu énervés (et très irrespectueux et pas du tout commercial), la jeune femme responsable ou directrice, nous a fait ressentir que c'était nous les clients difficiles .....,on peu dire comme ça....... en nous disant que "le chef avait dit que c'était du faux-filet, mais pas du tournedos ( merci on a un peu de culture culinaire, nous avons un boucher que l'on voit régulièrement), et que nous étions les seuls à qui cela était arrivés.... Mais non Mme, nous sommes aussi dans le commerce on incrimine jamais ses clients, on s'excuse point à la ligne, éventuellement on fait un geste commercial (ce que nous n'attendions pas), car le chef n'est pas dans la viande et cela peu se comprendre et arrive parfois mais vous nous avez mit mal à l'aise, (car nous sommes sur d'une chose, les viandes sont partis à la poubelle sans qu'il plante un couteau dedans). Pour vous prouver notre sincérité tout le reste et même le repas du lendemain était très bien. pas un bonjour le lendemain et bien Mme nous serions volontiers revenu dans votre établissement mais vu votre réaction , peu professionnel, non merci..... Bonne continuation, dommage le personnel était sympathique et efficace !!! Cela n'est pas méchant, mais pour vous rendre service !! PS : Dans la chambre numéro 11, dans votre livret la chambre est à 90 euros et non pas 95 comme nous l'avons payé....Vous voyez nous ne sommes pas ce que vous croyez, nous n'avons rien dit.

Après une réservation via smartbox "voyage savoureux et romantique " confirmée, nous avons voulu prendre contact avec l'auberge : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune réponse à mon mail et finalement mon 06 bloqué ! HALLUCINANT ! Nous avons annulé notre réservation. Heureusement qu'en Corrèze, il existe des établissements qui savent accueillir leurs clients de façon sympathique et professionnelle.

3 nuits dans le cadre d'un déplacement professionnel réservé via une agence en ligne. La chambre (si vous échappez aux chambres sans fenêtre) est correcte et la restauration de qualité. Les serveurs sont avenants et sympathiques. Mais les gérants / propriétaires devraient se remettre en question côté professionnalisme... Sur la durée de mon séjour je n'ai jamais vu une seule personne à la réception. Mon heure d'arrivée était connue puisque j'avais été appelée le midi "pour savoir si le collègue de la réception peut prendre une plus grande pause cet après-midi avant votre arrivée"... Mon jour de départ n'était pas non plus un secret normalement.... Pas plus que l'heure puisqu'il est demandé de libérer les chambres avant 9 heures (jamais vu un horaire aussi tôt !). Mais à l'arrivée comme au départ, obligée de chercher de l'aide auprès des serveurs au bar ou de la personne en charge des pdj... Cela m'a permis de constater qu'aucun des numéros de téléphone indiqués à la réception "en cas d'urgence" ne répond lorsqu'à 9 heures du matin on essaye de les joindre pour payer ! A l'arrivée je me vois attribuer une chambre sans fenêtre (sans que cela soit mentionné nulle part sur le site de l'hôtel ou la réservation). J'ai heureusement pu faire changer cela. C'est une information qu'il est indispensable d'avoir avant la réservation ! Le soir même le serveur me propose de basculer en "soirée étape", bien plus avantageuse que le tarif initialement réservé sans les repas du soir. J'accepte et le serveur me dit qu'il a fait le nécessaire pour modifier ma réservation. Parfait. Sauf qu'évidemment, le matin du départ, lorsqu'enfin la responsable daigne éditer (à distance et sans quitter ses appartements) ma facture : pas de prix soirée étape ! La faute est reportée sur le pauvre serveur mais pas de remise en question de la responsable qui ne s'est pas inquiétée de savoir si j'étais informée de l'impossibilité de me passer en tarif "soirée étape". Je vous passe les arguments sur les commissions prises par les agences (vrai) et les "je vais perdre de l'argent" (j'en doute). Un arrangement a été trouvé mais c'est aussi une première pour moi de négocier le prix de ma chambre et de mes repas au moment du départ ! J'ai appris qu'il y avait eu un décès dans la famille, je compatis. Mais cela n'excuse pas une habitude prise (voir les commentaires en ce sens) de n'assurer aucun accueil lorsqu'on en a fait son métier. Bref, un beau raté complet de la part des gérants/propriétaires. Un grand merci à la personne en charge des pdj pour avoir pris le temps de gérer mon départ. Heureusement qu'il n'y avait pas besoin d'elle à ce moment là aux pdj ! Dernière précision : l'hôtel reçoit de nombreux groupes avec des circuits en car. Cela donne beaucoup de monde en même temps (et beaucoup de bruit) au moment des repas. Si vous ne faites pas partie du groupe, vous n'aurez pas le droit de manger dans la belle salle en pierres mais prendrez vos (bons) repas dans la salle du bar/pdj.