Flat Fazenda Monte Castelo Gravatá

Hospedagem de excelência Hotel com uma área de recreação infantil maravilhosa . Quarto amplo ar condicionado e cortinas higienizados, banheiro amplo. Área de alimentação organizada com uma variedade no cardápio. Uma hospedagem super recomendada para quem quer desfrutar de um ambiente familiar.

Melhor estadia que tive Funcionarios educados e competentes, quarto limpo todos os dias, comida, ambiente, animais, tudo ótimo

Grande infraestrutura: manutenção urgente Fiquei 2 noites neste hotel que há muito tempo desejava conhecer, visto que já conheço todos os outros de Gravatá. Vou ser sincera. Assim deve ser a minha avalição. Ao chegar, a moça da recepção informou que eu só tinha reserva para 1 noite. Mostrei que eram 2 noites. Simples: era só averiguar no sistema. Ao me dirigir ao quarto, percebi quão depauperadas estão as instalações do hotel: corrimão descascando; escadas precisando tanto de pintura como de limpeza ( faz tempo que não passam uma vassoura diante de tanta poeira); plantas sem vida; ao abrir a porta do quarto, a situação se agravou: cortinas imundas (desculpe-me pela palavra, mas não acho outra); fronhas encardidas; toalhas gastas; a TV tem NETFLIX e YOUTUBE (oba!!). Quase que pedia o cancelamento de 1 diária, pois realmente não me senti acolhida e confortável naquele quarto. Quanto à piscina morna , ela estava com aparência de falta de limpeza (não entrei). Café da manhã farto e diversificado, porém moscas sobrevoavam a área; mesas gastas apresentando o MDF inchado. Pedi uma tapioca (só havia eu no restaurante): demorou. Como não veio, eu pedi de novo. O jovem pediu desculpas e afirmou que se esqueceu ( achei linda a verdade/sinceridade). Área verde ao redor não existe: tudo com aspecto seco e descuidado. Sim: o meu carro ficou levando sol. Há um estacionamento que proporciona sombra debaixo das árvores. Perdão! Não posso recomendar o hotel aos amigos. Merece manutenção urgente.

Muito bom Hotel fazenda, para casais, principalmente com crianças e adolescentes. Localização privilegiada, lindas vistas em volta, atendimento cordial e atencioso, Cafe da manhã muito bom, como também as áreas de recreação e laser. Quarto espaçoso e confortável, enfim, valeu a pena.

O ponto alto é o atendimento dos maîtres Israel e Isaac, que são EXCEPCIONAIS! Cada estrela dada na avaliação é simplesmente pela competência e destreza deles. Na verdade, se a avaliação fosse só sobre eles, seriam cinco estrelas! Saí extremamente decepcionado pois não permitiram o estorno de quatro águas. O frigobar do quarto não tem NADA, aí pedi algumas águas para tomar durante a hospedagem e, no checkout, devolvi as águas que não foram consumidas. No entanto, a recepcionista e o gerente, demonstrando muita indelicadeza, incompetência e desconhecimento do direito do consumidor, afirmaram não ser possível o estorno. Em resumo, paguei pela águas sem consumir!

O lugar é bonito, mas os quartos achei antiquado, deveria tb ter um espelho grande nele, pois tem espaço, e só tem espelho no banheiro normal. Aconteceu uma situação muito chata quando fomos fechar a conta pra ir embora, gostaríamos de estornar 4 águas q estavam no nosso frigobar e n consumimos, e simplesmente disseram q n poderiam estornar e teríamos q pagar e levar, mas a gnt n queria e nem consumimos, isso foi absurdo. O atendimento dos garçons foram excelentes, principalmente Izac e Israel.