Alannia Salou

적당함 큰기대만 안하면 무난함

Nos encantó nuestra estancia en el hotel. La piscina estaba genial, perfecta para relajarse. Todo el personal fue muy amable y atento en todo momento. La comida también estuvo muy buena, con variedad y sabor. Además, el equipo del departamento del hotel demostró ser muy profesional y entendido en su trabajo. Sin duda, una experiencia para repetir.

Acabamos de volver de unas vacaciones fantasticas!Entretenimiento infantil y familiar!El hotel muy limpio,el personal desde la entrada hasta la salida el mejor,comida sabrosa,todo perfecto en una palabra!Volveremos sin duda!!Gracias a todo el equipo de Alannia por hacer nuestras vacaciones maravillosas!

It was perfect😍 Thanks for service. We will back again to you next time👍 Our vacation was a success👍👍👍 Thanks very much!

El hotel es precioso, pensado para familias con niños. El primer y segundo día lo disfrutamos muchísimo. El problema vino cuando se alojaron cientos de chavales de equipos deportivos que venían a Salou a jugar torneos. Los responsables de esos equipos no se hacían cargo y ellos con comportamientos incívicos en piscinas, comedor y zonas comunes. Saltando a lo loco sin mirar quién estaba en el agua, golpeando a niños y adultos indistintamente. El en comedor toda la comida y la bebida por el suelo y a gritos... Cuando todas las familias que estábamos alojadas hemos ido a quejarnos repetidas veces, desde recepción no nos daban solución, la "responsable" no daba la cara y mucho menos nos ha dado una solución. Ha sido tal el descontrol que varias veces han tenido que llamar a la policía que han tenido que venir a poner orden... Nuestros hijos se han tenido que hacer a un lado en la piscina o directamente salir del agua porque la situación estaba totalmente descontrolada. Una auténtica vergüenza, porque ya lo digo, las instalaciones son maravillosas pero no así la gestión. Completamente decepcionados y apenados por lo vivido. Nunca jamás había querido que unas vacaciones terminasen, ha sido una auténtica pesadilla.

Reservamos el hotel con el fin de una instancia familiar y divertida. Al segundo día empezaron a llegar decenas de grupos de juveniles de campamentos de fútbol convirtiendo la convivencia en un imposible. Al poco de llegar éstos todas las infraestructuras del hotel estaban colapsadas. La piscina imposible, la zona de juegos acuáticos de los más pequeños colapsada por los mayores y que tuvieron que cerrar por el riego para los peques, el comedor intransitable. Por la noche o en horas de descanso, un sinvivir de ruidos, música y golpes que hacían imposible la mera relajación y por supuesto dormir. Nuestras quejas al personal visible (animación y socorristas) que estaban desbordados solo nos remitían a recepción o dirección para poner reclamaciones. La respuesta dada fue que no podían hacer nada y que si queríamos abandonar la instancia días antes del final programado nos abonarían los días restantes. En ningún caso propusieron o aceptaron los cambios de habitación o agrupación de la gente de campamento en alguna zona del complejo. Al final...Tuvimos que marcharnos dos días antes... En mi opinión, los chavales (todos lo hemos sido) tienen todo el derecho a divertirse PERO un hotel de estas características (precio) debe entender que las familias reservan sus merecidas y costosas vacaciones para descansar y disfrutar y no es viable meter 12 campamentos de chic@s entre 13 y 17 años junto al resto de familias, sin una previa organización y sin restricciones de ningún tipo.