Hotel Goldener Hirsch, a Luxury Collection Hotel, Salzburg

非常好的一家酒店有情調

Impeccable service, exceeding expectations. Felt super homely without being distant from the staff ! Thank you to the team at Goldener H!

Der Empfang war ziemlich chaotisch. Der Receptionist war überfordert. Er entschuldigte sich zwar dass er neu sei…aber trotzdem. So schwierig ist das nicht. Er teilte uns dann mit dass wir ein Upgrade in eine Juniorsuite bekämen. Die Juniorsuite entpuppte sich dann aber als ein ziemlich gefangenes Zimmer ohne Aussicht und wenn wir das Fenster in diesen klitzekleinen Steinwüsten Hof öffneten kam die Abluft von der Küche direkt zu uns in das Zimmer. Wir fragten uns ob das nicht eher ein downgrade war??? Um die Spülung im WC zu betätigen musste man fast ein Schwergewichtsweltmeister sein so mühsam war das. Das Frühstück sah immer sehr schnell sehr zersaust aus und wurde zT. auch nicht nachgefüllt. In diesem Hotel sitzt man auch vorallem zwischen asiatischen Gästen. Das Essen sonst im dazugehörigen Restaurant ist tipptopp. Weiter wurden wir in der letzten Nacht um 23Uhr aus dem Schlaf aufgeschreckt da der Feuermelder in unserem Zimmer extrem laut heulte wie verrückt. Es hörte nicht auf, immer wieder ging es von vorne los. Ich versuchte nun sofort die Reception/Zimmerservice zu erreichen, nach mehrmaligem Versuch ohne Erfolg zog ich mich an und ging runter in die Hotellobby. Da unten standen Feuerwehrleute rum und ein Hotelangestellter entschuldigte sich wegen einem falsch ausgelösten Alarm. Also ging ich wieder zurück ins Zimmer aber durch den ganzen Schrecken konnten wir in den nächsten zwei Stunden nicht mehr einschlafen. Am nächsten morgen bei der Abreise kein Wort der Entschuldigung oder irgendein Entgegenkommen durch das Hotel. Alles in allem also ist dieses Hotel nicht empfehlenswert darum auch meine Bewertung.

The service was excellent! From front desk, bell hops, room service attendants and even the person who oversees the breakfast hours are all incredibly superb. The room was clean and well thought out. The only thing I can think of is you may need to request a roll away if you have a party of three and staying in the junior suite. I mistakenly thought there was a pull out sofa but the bed was big enough for us family of 3. We also had our breakfast included during our stay and it was delish! The hotel is close to everything. I was sad to leave because we were treated so kindly and they really went above and beyond. Thank you Hotel GH team for making us feel so welcome!! A across the board.

Pro: Fantastic location and both restaurants are great! Con: many stairs where no elevator goes to, inexperienced front desk and the beds are awful. We hardly slept even though we got a suite, after 2 nights we were glad to leave. Sad. Tip to Management: invest some of the high prices you charge in new pillows and duvets along with mattresses.

Excellent hotel in alpine chic, furnished with antiques. Excellent location in Getreidegasse, allowing for immediate exploration of Salzburg’s Old Town and walking to Festspielhaus. Excellent breakfast and recommended lunch. Bar also recommended.