Premium Tower Suites San Luis

Sería generoso si le diera una estrella a este hotel de película de terror: está completamente descuidado, las toallas agujereadas, la mesa y las sillas desvencijadas, no tiene frigobar, las cortinas y las camas sucias, nos cambiaron dos veces de habitación: la primera vez porque habiamos pedido camas separadas y no estaban listas, la segunda porque no funcionaban las tarjetas electrónicas y la última que nos dieron tenía una cerradura mecánica que también funcionaba mal. Lo peor de todo es que está rodeado de boliches, por lo que es imposible descansar. Es realmente una estafa. No llegamos a probar el desayuno porque nos fuimos a las 6 de la mañana, sin dormir por el caos de los boliches y un operativo policial que estaba parando autos en la puerta del hotel. Espantoso desde todo punto de vista, deberían cerrarlo.

We arrived to the hotel and were given a room that had a terrible noise on the AC. The window of the room on the 6th floor was broken. It was dirty, the water glass in the bathroom still had toothpaste marks as it was used before. I asked at the desk for another room, he said that that wasn’t possible, all rooms were taken. He then proceeded to suggest we just turn of the AC all he could do was to provide a fan. My wife and I walked out of it ASAP. I took videos of the noise the AC was making, and many pictures. I couldn’t find a way to ask ******* for a refund. If I don’t hear from ******* I will go VISA to recover the cost since we have been charged.

Quisimos pasar un fin de semana de pareja, Nos dieron la habitación 303 la cual está pegada al boliche que se encuentra pegado al hotel. No hemos podido dormir en toda la noche por los ruidos y música. Las camas eran individuales una al lado de la otra que resultaban imposible descansar. El servicio de limpieza nunca apareció. Realmente muy desconformes del servicio decidimos retirarnos pidiendo el reintegro de la segunda noche la cual no vamos a utilizar. No hubo respuesta alguna del misma. Adjunto las fotos de la habitación. Vinimos a descansar el finde semana y resultó estar más cansados. Solicito por favor me reintegren el monto de lo que no vamos a utilizar. Y la respuesta fue negativa,NO NOS VAN A DEVOLVER NADA !! Como sugerencia deberían informar a los huéspedes de la existencia del boliche para q podamos decidir antes si estamos dispuestos o no a querer hospedarnos. Considero realmente una falta de respeto lo que sucedió ya que el monto de la noche no es barato y por el renombre del hotel deberían de tener un mejor servicio.