Hostellerie la Farandole

Tres bel emplacement, petit bemole sur le tarif de la chambre payer sur trip avec la difference sur place… pas de telephone pour appeler la reception dans la suite junior (numero 4) Spa genial et tres propre.

Établissement très agréable Super accueil

La meraviglia. Un hotel ricavato sulla spiaggia, una camera con due quarti di parete fatte di vetrate direttamente sul mare, dormire con lo sciabordio delle onde, una ristorazione degna dei migliori palati. Idromassaggio sulle terrazze, una grossa piscina, una spa a far da compendio alla magia. Un sogno non per tutti, come d’altronde tutti i sogni preziosi

Hôtel qui mérite ses 4 étoiles

Voici le florilège de notre court séjour, heureusement.. Bonjour, Nous sommes navrés de constater qu’encore une fois et ce à un autre niveau, nous sommes loin d’être satisfait : vous deviez revenir vers nous après consultation avec votre direction ce jour lundi 24/03. Nous allons vous (re)faire l’historique : 25/02, nous vous envoyons notre demande de réservation avec en questionnement la configuration de la piscine : en fonction ? chauffée ? Nous attendons encore la réponse à cette question. 26/02 , notre reservation pour le dîner pour 4 personnes est formulée avec une arrivée en amont à 18h au Bar, puis 20h au restaurant Des amis réserves également à la même date et mêmes activités, j’ai déjà prévenu que des amis feront partis de la reservation du restaurant. 21/03 nous recevons un mail pour savoir si nous voulions réserver un dîner au restaurant. 22/02, nous recevons un appel en début d’après-midi sans message, nous rappelons et comprenons que c’est l’hôtel. La situation semble confuse car ont du mal à savoir pourqoui m’avoir contacté et qui étais je . Arrivé à l’hôtel vers 16h, Check in puis découverte de la suite, qui surchauffée est tout aussi humide avec une odeur de chlore. Les portes vitrées donnant sur la terrasse ne fonctionnent pas. Dégustation d’un café, j’ai choisis la tasse non ébréchée. 18h destination le bar avec un accueil familier, la personne était étonnée de nous voir et nous explique que son shift commencée à 18h, continue à s’habiller , alors ….. Nous commandons du rosé Pibarnon (Chateau que nous venons de visiter) dont nous avions vu l’existence sur votre site: il n’y en a plus …. Ok alors Terrebrune rosé, mais visiblement pas de Food avec …. Nous recevons un mail nous expliquant que le restaurant est complet et que notre réservation passe de 20h à 20h30…. Dîner bien passé. Retour à notre suite a 23h30, plus de courant dans toute la suite. Direction réception sous la pluie, pour refaire une carte. Je retourne à la suite, cela ne fonctionne toujours pas. Je retourne à nouveau à la réception, et une personne vient alors avec moi pour constater, un petit parapluie aurait été appréciable. Décisions de déloger, dans une chambre et non une suite. C’est étrange dans cette chambre les chaussons sont emballés, pas ceux de la suite. On nous informe que par geste commercial les petits déjeuners seront offerts . Lendemain matin, c’est moi qui me déplace à la réception et non le contraire. J’expose l’envergure de notre insatisfaction. Ce dimanche la Direction n’est pas présente mais le sera le lendemain, « nous vous recontacterons sans faute lundi ». Nous sommes lundi , puisque vous n’avez pas souhaité répondre, merci de me faire rappeler demain à 16h. Depuis plus personne ne revient vers nous …

We stayed at La Farandole 3 nights. Our choice was driven by the location and the fact the hotel is a 4* We had previously read various reviews posted by customers, which were mixed. Some good, some not. La Farandole wants to be a luxury hotel but it does not make the mark. Lots of things are not quite right. I guess it depends on what you are used to but if you are accustomed to real luxury hotels, you’ll find this one is not. - Breakfast is very average and the hot charges for extras, like a boiled egg. - The hotel charges you for anything extra, including bottled water in the room, except for one single small bottle for two for three days! - SPA is 35€ per person for 2 hours - Dinner is overpriced and of average quality - No commun space, lounge or bar for chilling - The telephone in the room was not working nor did the lock on the room door. - Parking outside is limited. The hotel underground carpark is 15€ ights. - There was an offer when we booked. Breakfast was included in the price of the room. Great. I wanted their top room. Much more expensive than all other rooms. Breakfast was not included in the price of this room !?! Why, why!? I downgraded to a simpler room. - Etc, etc We had a pleasant enough stay but with irritating and frustrating experiences. We have stayed in many great hotels all over the world where they understand and know how to delight their customers, often with small and simple things, and make them come back. It would be so easy for La Farandole to fix most issues and delight their customers. I don’t think they get it. Maybe this might help.