Hostellerie la Farandole

Hôtel très agréable que je fréquente depuis 5 ans

Bel emplacement dans la baie de Bandol, réception aimable – tout le reste décevant. Minibar à des prix abusifs : 7 € pour 40 g de Pringles, 4,50 € pour un Snickers, 3 € pour 50 cl d’eau. Supermarché le plus proche à 15 minutes en voiture. Une erreur de facturation a été corrigée après intervention à la réception. Ascenseur ancien, portes très lentes. Espace piscine sale : transats avec fientes d’oiseaux et traces de sang, beaucoup de moustiques. Après avoir consommé le tartare, j’ai présenté des symptômes qui, selon mon médecin, peuvent correspondre à une intoxication alimentaire d’origine bactérienne – alité pendant trois jours. Cuisine froide, chère, sans saveur. Accueil du spa présent mais toujours au téléphone – les clients ont dû attendre. « Plage privée » en réalité publique. Mer inaccessible pendant deux jours. Hôtel non géré par le propriétaire ; direction jamais vue en 8 jours. 4.900 € pour un adulte et un adolescent : rapport qualité-prix très faible.

Nous avons séjourné dans cet établissement en juin en chambre Deluxe vue mer, terrasse à 410 € la nuit, tout s'est bien passé jusqu'à la dernière journée.  Nous avons trouvé la chambre très agréable, l'endroit également. Par contre nous sommes très déçus de notre dernière journée. Vous aviez organisé un cocktail dans la chambre à côté de la nôtre ; cela a occasionné de nombreuses nuisances notamment :  - Aucune intimité sur la terrasse où il y avait des dizaines de personnes (la terrasse voisine étant le prolongement de la nôtre sans aucune séparation mis à part 2 plantes dont une totalement sèche. Il y a eu des allées et venues incessantes. Nous avions prévu de passer la dernière soiree sur la terrasse, cela n'a pas été possible.  Nous avons donc quitté l'hôtel le jeudi soir au lieu du vendredi matin en expliquant à l'accueil que le fait d'avoir organisé un cocktail à côté avec toutes ces personnes sur la terrasse voisine n'était pas très sympathique. Nous avons donc payé la dernière nuit pour rien ! Il aurait été agréable que l'on reprenne contact avec nous mais ça n'a pas été le cas. J'ai fait un mail pour expliquer notre mécontentement, là encore aucune réponse et au une considération. Le service client n'est vraiment pas à la hauteur pour un 4 étoiles.