Hotel LIVVO Budha Beach

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour deux nuits seulement, et l'expérience fut décevante dès notre arrivée. Avec des températures extérieures avoisinant les 29 degrés, nous avons rapidement constaté que la climatisation dans notre chambre ne fonctionnait pas correctement. Malheureusement, l'une de mes amies était malade, victime de la tourista (attrapée ailleurs), et a dû rester alitée dans cette chambre étouffante. Lorsque j’ai évoqué le problème avec le personnel, ils se sont contentés de poser leur main sur la climatisation pour m'assurer qu'elle fonctionnait "normalement". J'ai essayé d'expliquer qu'à plus de 200 € la nuit, il était inacceptable de ne pas bénéficier de toutes les commodités, mais ils n'ont montré aucune volonté de trouver une solution. J'ai essayé de supporter cette chaleur insoutenable, mais au milieu de la nuit, je n’ai plus pu résister. En allant voir le personnel de nuit, on m’a d’abord dit que l’hôtel était complet avant de finalement me proposer, "comme par magie", deux chambres disponibles. La nuit suivante, j’ai pu dormir dans une chambre digne de ce nom, mais j'ai dû rendre les clés dès le matin. Plus tard, ils ont fait appel à un technicien qui a vérifié l'installation et m’a assuré qu’il faisait "froid" dans la chambre. Pourtant, même après avoir laissé la climatisation fonctionner à 16 degrés pendant 24 heures, la pièce restait étouffante. Cette expérience a clairement mis en évidence le manque de professionnalisme et une mauvaise gestion des problèmes. Aucune solution concrète n’a été proposée, mis à part un éventuel ventilateur… qui n’a jamais été apporté. C’est vraiment triste de vivre une telle expérience pour les derniers jours de notre séjour au Cap-Vert, surtout après avoir choisi cet hôtel en raison de ses nombreux commentaires élogieux. Enfin, les prix des consommations sont exorbitants, comme 7 € pour un simple jus pressé ! En résumé, cet hôtel ne vaut clairement pas son prix et je déconseille vivement.

The hotel was lovely, the rooms were spacious, the pool was cold getting in but still very nice (when you got in), looking out to the sea. It was a small, friendly hotel and nice to be away from large crowds. The staff were very friendly both generally and in the restaurant. It was only a 10 minute walk to the main town of Santa Maria. Overall we had a lovely time and would recommend.

Upon arrival the reception team took care of the tourist tax, however, tried to charge me for my son (shouldn't incur a charge as under 16) and then claimed to have no change but promised to bring it to me when her boss arrived and never did, despite a reminder. The pool area is the best thing about this hotel, plenty of sun loungers and well kept. The maintenance man works nonstop to keep the area nice. The rooms were big but not enough wardrobe space, so we needed to live out of our suitcases. After 4 days I had to ask for my bedding to be changed as this has been missed. The air-conditioning didn't work properly but did get fixed after reporting it for 2 days. The food in the hotel is nice, however for a fraction of the price we got equally nice food in the local town, just a 10 minute walk. The location of the hotel makes for a peaceful and relaxing holiday.