Vila do Junco

I didn't have a good experience at Vila do Junco. The service is not good. The employees always seem to be in a bad mood and upset. I think they are overworked. But the energy is not good. I also had a bad experience with a tour with the hotel's agency. They sent us in an old pickup truck, full of defects and with a problem with the steering bar. We had some tense moments on the dunes with the driver losing control of the steering. The shower in the room was very weak, the flush wasn't good and we couldn't watch anything on TV because the internet wasn't good either. Other than that, the hotel is beautiful, very rustic, but with comfortable and beautiful rooms. The atmosphere is pleasant. The food is delicious. And the soundtrack is very tasteful. Anyway, the service and care for guests really need to improve. We left Atins to go there and it was a reality check. We were treated much worse at Vila do Junco, in every way.

Essa foi a pior experiência em termos de hotelaria que já tive. A única coisa realmente boa era o quarto. Se fosse um Airbnb sem nenhum funcionário teria sido uma experiência maravilhosa. Fiquei 3 dias no final de maio com o meu marido e foram dias com sequências de demonstração de amadorismo e incompetência por parte do staff da pousada. Já me hospedei no interior de vários estados do Brasil, em locais muito mais simples e fui mil vezes melhor atendida. A pousada fornece um carro 4x4 para buscar os hóspedes na esquina da rua que é de areia fofa e não própria para carros comuns, mas mesmo solicitando com antecedência e avisando do horário, o mesmo carro atrasou na ida e na saída entre 20-30 minutos para chegar. O restaurante do hotel tem comida cara e mediana e vários hóspedes tiveram erros em suas comandas pois os funcionários não tiraram os pratos dos clientes anteriores do sistema. O recepcionista que nos recebeu, Ronaldo, fez um rápido check in e não nos explicou praticamente nada sobre horários e funcionamento da pousada com justificativa de que já havíamos recebido tudo por whatsapp (não havíamos recebido horários de café, saída, chegada...). Metade dos passeios agendados com a pousada foram colocados numa agência parceira terceirizada chamada Amorim, que atrasou 40 minutos no 1o dia de passeio, sem explicação, aviso, justificativa e novamente Ronaldo só repetia sorrindo: os passeios começam a partir de 9h. Quando chegaram, o motorista do carro sorriu e disse: aqui é assim mesmo (????) e a guia do nosso passeio mal falava com os turistas, não explicou nada da dinâmica do passeio e ficava reclamando que as coisas dela de sol tinham ficado em outro carro o dia inteiro. No dia seguinte, novamente com a mesma guia ruim e mesma agência. Já havia feito reclamações quanto a isso no whatsapp da pousada que seriam repassadas. Pedimos a 3 funcionários diferentes, em 2 momentos do dia (manhã e tarde) além de deixarmos sinalizado na porta do quarto que queríamos a limpeza. Voltamos do passeio da manhã e nada. No intervalo do passeio da tarde reforçamos e quando chegamos a noite não tinham entrado lá. Ronaldo novamente pareceu surpreso e disse não entender o que aconteceu. Mais reclamações no whatsapp e mais respostas de verificar sem nenhum pedido de desculpas. Várias pequenas coisas que iam cansando e desgastando ao longo do dia e tornaram nossa experiência em Santo Amaro bem desagradável. Não se hospede nesse lugar. A diária não é barata, tem um preço médio para alto e o serviço é de espelunca.

Hotel extremamente aconchegante, com ambientes minimamente pensados em cada detalhe, tornando a experiência ainda mais incrível. Ficamos no bangalô 10, e a exclusividade de cada bangalô nos deixa ainda mais confortáveis e relaxados. Café da manhã, refeições do restaurante e drinks deliciosos, é possível reservar com antecedência almoço e jantar proporcionado otimização do tempo. Toda a equipe foi muito solicita e altamente profissional em toda nossa estadia.

O Hotel é muito rústico e charmoso, exatamente o que estávamos procurando, todos os funcionários foram prestativos e sempre muito educados com minha família. Quartos arrumados e limpos diariamente, ar condicionado e chuveiros funcionando perfeitamente. A localização é excelente, zero barulho, muito perto dos parques....sem palavras.... O café da manhã é bem simples, mas foi o suficiente para minha família se alimentar bem antes dos passeios. Dica: Apesar da rua do hotel ser totalmente de areia fofa, foi tranquilo chegar e sair do hotel de carro sem a necessidade de pagar nenhum translado.

Dentro da proposta, excelente. É estiloso, bonito, limpo, atendimento excelente. Trata-se de bangalôs com banheiro e varanda. Têm chuveiro e torneira para lavar os pés externamente. A cama tem mosquiteiro de qualidade, trazendo conforto ao sono. Pererecas aparecem, pois estamos no habitat delas, não prejudicam a hospedagem. CAfé da manhã gostoso.