Old Castle Oia

非常美麗的酒店

تقييمات جيدة، لا مزيد من الكلمات، تم التقاط جميع الصور عند باب الغرفة، من الصواب اختيار هذا

يقع هذا الفندق على حافة مدينة أويا. يوجد طريق حمار أمام الفندق ورائحته تشبه رائحة روث الحمير كل يوم. ومع ذلك، فإن البيئة داخل الفندق لا تزال جيدة. يمكنك رؤية غروب الشمس من الشرفة الخاصة في الغرفة. أنا راضٍ جدًا عن التصميم والمرافق الموجودة في الغرفة. يمكن القول أن أي فندق في مدينة أويا بأكملها قريب جدًا من محطة حافلات أويا. ومع ذلك، فإن خدمات الفندق لا تتناسب مع موقعه ضمن فئة الأسعار المرتفعة. تقييمي المنخفض هو لخدمة الفندق. عند مواجهة مواقف خاصة، لا يملك موظفو الخطوط الأمامية في الفندق السلطة اللازمة للتعامل مع المشكلة للعملاء بالطريقة الأولى والأسرع، مما يتسبب في اضطرار العملاء إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على النتيجة. خدمة الفندق سيئة للغاية. عندما كان الحمال يحمل حقيبتي إلى الغرفة، لم يكن مقبض الحقيبة منخفضًا عندما تم رفع الحقيبة ووضعها على كتفه. تم حمل المقبض في حالة مستقيمة، مما تسبب في أن يكون مقبض الحقيبة ملتويًا. نظرًا لأن حقيبتي كبيرة الحجم، يتم نقل وزن الحقيبة إلى الجزء العلوي من المقبض. هناك مسافة طويلة من المكان الذي يتم فيه حمل الحقيبة إلى الفندق. نظرًا لأن الفندق يقع على منحدر، فمن الضروري الصعود والنزول على الدرج باستمرار. بعد نقل الحقيبة إلى الغرفة، لم يكن من الممكن خفض مقبض الحقيبة بالكامل بشكل طبيعي. عندما اكتشفت ذلك، أبلغت مكتب الاستقبال في الفندق على الفور، لكن الفندق لم يتعامل مع الأمر. قالوا إن المدير سيأتي للتحقق من ذلك في اليوم التالي، ولكن لم يكن هناك أي رد آخر بعد أن جاء المدير للتحقق من ذلك في اليوم التالي. علمنا لاحقًا أن مدير الفندق أبلغ الأمر إلى مقر الفندق، لكن مقر الفندق لم يكن على استعداد للتعويض. لقد أبلغت المنصة أيضًا بهذا الأمر، لكن المنصة والفندق كانا يتفاوضان منذ عدة أيام دون أي نتائج. كان مقر الفندق قاسياً وتجاهلني. كان عليّ أن أعود مسرعًا إلى الفندق من الساعة الثانية إلى الثالثة ظهرًا كل يوم أثناء وقت جولتي السياحية عندما كان مدير الفندق في الخدمة، وتواصلت مع الفندق بشأن التعويض عن الحقائب، لكن مدير الفندق كانت سلطته محدودة ولم يكن بإمكانه سوى الإبلاغ إلى مقر الفندق مرة أخرى. ونتيجة لذلك، أصبحت أيام إجازتي القليلة في سانتوريني غير صالحة تمامًا. بمجرد أن أفتح عيني كل يوم، كان عليّ الرد على رسائل المنصة. لقد شعرت وكأنني ذاهب إلى العمل، وليس إلى إجازة. لا يعترف الفندق بأن مقبض الحقيبة تعرض للتلف من قبل موظفي الفندق أثناء النقل ويطلب مني تقديم دليل. ولكن اسمح لي أن أسألك، الجميع في مزاج للذهاب في إجازة. من لديه القدرة على التنبؤ مسبقًا بأن مقبض الحقيبة سوف يتضرر أثناء النقل؟ من سوف يقوم بتسجيل الفيديو مسبقًا؟ عند مغادرتنا، أعفى الفندق من دفع وجبة الإفطار التي تبلغ قيمتها 60 يورو لمدة ثلاثة أيام. لاحقًا، عندما كنا على وشك الوصول إلى الميناء، أخبرنا الرصيف أن الفندق يريد منا العودة، وإذا لم نعد، فلن يعوضونا عن حقيبة عادية. أليس هذا مقصودًا؟ وعندما علموا أن لدينا خططًا أخرى ولا نستطيع العودة، قالوا إنهم سيعوضوننا بحقيبة سفر قيمتها عشرات اليوروهات، ولن يعطونا أي علامة تجارية تباع في متجر عادي في الشارع. ومع ذلك، كنا قد أنهينا إجراءات المغادرة وحجزنا تذاكر القارب والفنادق إلى أجزاء أخرى من اليونان، لذلك لم يكن هناك أي طريقة يمكننا من خلالها التخلي عن خططنا للحصول على حقيبة سفر. لقد أنفقنا مئات الدولارات لشراء حقيبة سفرنا الخاصة، ولا نستطيع أن نلوم إلا أنفسنا على الضرر الذي لحق بمقبض الحقيبة. إذا لم تكن هناك ظروف خاصة، فإنه لا يزال فندقًا جيدًا للإقامة فيه. بمجرد حدوث أي ظروف خاصة، لا تتوقع أن يتمتع الفندق بقيم خدمة راقية وكفاءة عالية في التعامل مع المشكلات.

كان جناح الكهف الذي يحتوي على حوض استحمام ساخن مواجه للكالديرا فريدًا للغاية، بالإضافة إلى تقديم وجبة الإفطار في جناحك كل صباح. شكرًا أيضًا للحمالين الذين يساعدونك في حمل أمتعتك عبر خطوات أويا الشاقة التي لا نهاية لها.

ロケーション、サービス共に最高でした。夕日が綺麗でとても素晴らしい1日を過ごすことができます。 スタッフの方も優しく丁寧でとても良いホテルでした。

It is a clean and tidy hotel with prefect sunset scenery. All staff are very polite and kind, especially Sofia. The breakfast and outdoor pool is good