ذا دريم

The hotel was beautiful and the staff was very nice. Elizabeth communicated with us through our stay. She also recommended and booked our activities. Mateo was very helpful and always made sure we were okay. Thank you for the awesome customer service!!

We were under the impression that this was a hotel which it is not. No room cleaning or ice in the room or even available. The hot tub was not warm and most importantly the view was not as expected. Really thought it would have a better view of the Caldera. Had do go off the property to view the sunset

Elizabeth was very attentive and properly was amazing

Mon séjour dans cette villa a été marqué par plusieurs déceptions, qui m'ont initialement conduit à donner une note de 5/10 sur Booking. J'ai constaté une humidité très élevée dans l'appartement, accompagnée de moisissures, ainsi qu'un manque flagrant d’attention au détail et de propreté. De plus, l'appartement était bien plus sombre que ce que les photos laissaient croire, et certains équipements, comme l'éclairage de la terrasse et le sèche-cheveux, ne fonctionnaient pas. Bien que l'emplacement central et le charme historique de la villa soient des points positifs, ces désagréments ont fortement altéré mon expérience. Cependant, après avoir laissé mon avis sur Booking, j'ai été contacté par l'hôte via WhatsApp, manifestant son mécontentement concernant la note que j'avais attribuée. Je trouve cette démarche très peu professionnelle, d'autant plus que l'hôte a nié en bloc mes observations et m'a accusé de les avoir inventées, ce qui est inadmissible. Pour un tarif dépassant les 530€ par nuit, je considère ce comportement inacceptable. Mon objectif n'était pas de nuire à la réputation de la villa, mais de relater honnêtement mon séjour. Malheureusement, la réaction de l'hôte n'a fait que renforcer ma déception.