إيبيس ساو خوزي دوس كامبوس دوترا

Gostei do hotel Ibis é confortável e oferece tudo limpo e organizado

O hotel tem mofo no quarto. E as roupas de cama tinham odor de tecido suado, tanto que peguei roupas minhas para forrar o travesseiro, pois fiquei enojada de encostar meu rosto. Ponto positivo: tem água mineral na recepção para encher garrafas. O resto é padrão ÍBIS (o que para mim está ok). Mas diante do que relatei, não voltarei mais.

O atendimento é excelente, funcionários prestativos, hotel limpo, porém problema crítico de manutenção. O ar condicionado central não estava funcionando e os aparelhos nos quartos precisam de reparos, estavam soltos na parede (aquele que controla a temperatura). É inaceitável um hotel não ter equipe de manutenção fixa, a recepção ficou bem preocupada pois falava com a gerente via WhatsApp e não conseguia contato com um prestador para ir arrumar. Os quartos estavam um forno o que podia prejudicar até a saúde dos hóspedes. No final eles conseguiram ajustar mais a maratona de trocar de quarto foi grande e o problema não era os quartos e sim o sistema central. Outra coisa que achamos ruim, a gerente em vez de resolver o problema da manutenção sugeriu não devolver o dinheiro para que pudéssemos achar outro hotel que nos fosse conveniente. Aí levanto dois pontos: faço minhas reservas com antecedência para não ter problemas como esse; o tempo de deslocamento de um hotel para outro sem conhecer a cidade com um pet que já calculamos tudo para ter conforto.