Balturk Garden Sapanca Hotel

Eşimin doğum günü sebebi ile tercih ettik , genel anlamda tesis , TEMİZ ve ÇALIŞAN arkadaşlar iyi niyetliler. Tek sıkıntı canlı müzik için restaurant a gittiğimizde masalara isim yazılmış rezervasyon yapılmış olduğunu gördük bizde mecburen arka salona geçerek orada vakit geçirdik müzik dinledik , bu olay canımı da sıktı eşimin doğum günü olması sebebi ile , sonrasında çıkarken dikkat ettiğim konu masalarda yazılar kalkmış gelen olmadığı bizimde o saatten sonra oturup müzik dinlemek istemedik moralimiz bozuldu. Ertesi gün Otel çıkışı resepsiyon daki personel canlı müzik ten yararlanmamışınız size yer ayrılmıştı demesi , bize ilginç geldi ben sanatcının çevre masalarda ismimi görememiştim , bir karışıklık olmuş oldu , naçizane önerim konaklayan misafirlerden canlı müzik programına katılıp , katılmayacağı bilgisini alarak rezervasyon yapılması bu sorunları ortadan kaldırır kanaatindeyim. Karar sizlerin tabi

A Unique experience I recently had the pleasure of staying at Baltürk Garden with my family. From start to finish, my experience was nothing short of exceptional. The moment we arrived, I was greeted by the friendly and attentive staff who went out of their way to make us feel welcome. The check-in process was smooth and efficient, and we were quickly escorted to my room. Speaking of the room, it was absolutely stunning. The attention to detail was impeccable, from the high-end furnishings to the plush bedding and linens. The room was also equipped with all the modern amenities including 2 large flat-screens TV, high-speed internet, and a jacuzzi. The hotel's facilities were equally impressive with a hot pool in the garden to swim, surrounded with green areas to listen to the nature and relax. We had excellent breakfast with variety of choices and also had a special dinner with birthday celebration of my wife. Each dish was expertly prepared and presented, and the service was impeccable. Overall, my stay at Baltürk Garden was truly unforgettable. The level of service and attention to detail was unparalleled, and I would highly recommend this hotel to anyone looking for a five-star experience.

تجربة سلبية - فندق بالتورك جاردن سابانكا يوم السبت 12 أكتوبر 2024، أقمنا في غرفة King Suite مع جاكوزي للاحتفال بالذكرى السنوية لزواجنا. لقد لاحظت أنه حتى لفتة صغيرة مثل سلة الفاكهة، التي طلبتها قبل دخول الغرفة ووافق عليها مكتب الاستقبال، لم يتم تقديمها عندما دخلنا الغرفة. نظافة الغرفة لم تكن سيئة، ولكن الأثاث كان قديماً جداً والجاكوزي مكسور. عندما أبلغنا الاستقبال، قال المسؤول الفني الذي جاء بعد ساعة إنه جاء من المنزل وبدلاً من إيجاد حل، قام بوسخ الغرفة بحذائه الموحل وقال إن الجاكوزي لا يمكن إصلاحه. حاول مدير الفندق، السيد جيهان، نقلنا إلى غرفة أصغر بدون جاكوزي، قائلاً "ترقية". في الواقع، كان هذا "تخفيضًا" ولم نقبله. وتم تقديم خصم 50% على الوجبات كحل، لكن هذا العرض لم يكن جذابا. لأن توازن السعر/الجودة في المطعم كان منخفضًا جدًا ولم يكن هذا "الخصم" مفيدًا جدًا مع القوائم التي كانت في الواقع ضعف السعر. وكانت خيبة الأمل الأخرى أنه على الرغم من الإعلان عن حمام السباحة على أنه "ساخن"، إلا أن نصفه كان باردًا. كان الحدث الموسيقي الحي بمثابة تعذيب صوتي. كانت هذه التجربة بمثابة إخفاق تام حيث استغرقنا 15 دقيقة فقط. كان الجزء الأكثر حزنًا هو عملية استرداد الأموال التي مررنا بها بعد مغادرة الفندق. بذل مدير الفندق، السيد جيهان، جهدًا لعدم الرد على أسئلتي وأظهر موقفًا فظًا وغير محترم للغاية. تمت عملية استرداد فرق الغرفة، والتي قال إنها ستستغرق 11 يوم عمل، في اليوم التالي لإرسال الطلب إلى البنك. أظهرت جميع الاضطرابات والمواقف غير المحترمة والوقحة مدى بعد فندقك عن رضا العملاء. ونتيجة لذلك، فإن الجاكوزي الموجود في الغرفة والذي يُباع على أنه يحتوي على جاكوزي لا يعمل، وتواجه مسبحًا غير مُدفأ، وحتى أبسط الإيماءات التي تطلبها لا يتم القيام بها. يتم توبيخ الضيوف الذين يسعون للحصول على حقوقهم من قبل مدير الفندق "المشغول للغاية" وغير المحترم. بالتأكيد لا أوصي بفندقك.