مستخدم نزيل
24 أبريل 2025
Nous avons contacté l'hôtel le 20 avril dernier pour effectuer une réservation pour le 28 avril avec une Wonderbox. On nous a demandé d'envoyer notre demande par mail avec le numéro de la box, ce que nous avons fait le jour même. N'ayant pas de réponse, nous avons appelé le 22 avril. On nous répond qu'ils sont en attente d'un accord de Wonderbox car ils auraient atteint leur quota! On rappelle le 23 avril et on nous dit qu'ils n'ont pas eu d'accord donc pas de réservation possible ! On se moque vraiment de nous, quel intérêt a Wonderbox à refuser, ne serait-ce pas plutôt Campanile qui préfère prendre des clients sans box. Bref, lors d'un deuxième appel, nous demandons des explications. Notre interlocuteur bafouillait et semblait très gêné, et s'est confondu en excuses. Pourquoi ne pas nous avoir dit la vérité plutôt que d'inventer des histoires à dormir debout et nous faire perdre notre temps.
ترجمة