B&B Hotel Strasbourg Nord Schiltigheim

Personeel does not speak English. We came and told to go away because there is no reservation. Then she corrected the mistake and give us a key and a room. We opened the door and there was someone inside. The room was not free. We got another room but it smells bad. The back of the bed is bad. Decoration has some sharp edges that hurt our baby at the night. Very bad experience and totally not recommended

住宿款項重複收款,已說明透過TRIP於10月份付款,並出示法文版訂單付款證明,仍堅持要我們現場付款否則無法入住, 當晚櫃台即發現錯誤重複收款(應是收到 TRIP 打款),當天員工不會退款作業,經反映給飯店後台仍搞不定, 隨即反映給TRIP客服,經過數日後 TRIP客服僅提供對方EMAIL要我自行聯繫追蹤。目前 12/23~1/15已逾3周仍未收到退款, 寫給飯店官方初期有回最後也無回應,兩邊客服都不行。TRIP 這邊還顯示結案??? 目前已告知信用卡公司該筆款項當爭議款自行處理中。非常差的體驗!!

Quand nous sommes arrivés, notre chambre avait été attribuée a quelqu'un. Ce n'est pas grave et ça peut arriver mais cela n'a pas été géré de façon très aimable. La chambre triple est petite, assez vétuste, idem pour la salle de bain. Propreté correcte mais la vétusté du lieux ne donne pas une impression très propre. Chambre au 1er étage, assez bryante. Petit déjeuner moyen. Mais nous avons trouvé que c'était une très bonne idée anti Gaspi de mettre à dispo une panière des viennoiseries restantes du p'tit dej ! Ce n'est pas très cher et il y a un parking. Ce sont les 2 gros avantages de cet hôtel.