Parkhotel Schmallenberg

Bei Ankunft sehr nett empfangen worden, waren früher angekommen und Zimmer war schon gereinigt. das Frühstück war klein aber reichhaltig , alle waren sehr nett,( konnten auch alle gut Deutsch ) einige stellen sind auch noch Renovierungsbedürftig, würden aber jeder zeit wieder da Urlaub machen.

War mir 5 Freunden zu Gast und das Hotel hat "komplett kontaktlosen" Check-in ohne anwesende Mitarbeiter angekündigt. Soweit so gut. Dann die üble Überraschung: Mein Zimmer war weder gereinigt noch aufgeräumt, sondern erkennbar noch im Zustand, den der letzte Gast hinterlassen hatte. Bett war zerwühlt, im Bad benutzte Handtücher auf dem Boden ... Unter der angegebenen Handynummer keine Reaktion, nur Mailbox. Auf eine WhatsApp dann erst nach 30 min eine Reaktion. "Wie nervig, Entschuldigung, hier ist der Abholcode für ein anderes Zimmer." Kann ja Mal passieren, das ein Fehler passiert. Aber ohne Rezeption muss man dann als Management erreichbar sein und kann den Gast an einem Samstag Abend nicht eine halbe Stunde im unklaren lassen, ob er jetzt eine Unterkunft für die Nacht hat oder eine andere finden muss... Ich hätte beim Auschecken dann zumindest eine Entschuldigung erwartet, es wurde aber nur abkassiert, kein Wort der Entschuldigung. Das zweite Zimmer war ok, aber für einen Zimmerpreis von 100 Euro für ein Standardhotel im Sauerland ist das einfach schlechter Service.