Ermitage Wellness- & Spa-Hotel

Un vrai 5 étoiles ⭐️ , Tout était parfait, la suite donnait sur les piscines et montagnes, l’accueil, l’spa est fantastique ❤️❤️❤️, le buffet du soir as plein des chois et le petit déjeuner est magnifique, des omelettes frais et même le mimosa . Le thé servi en après- midi est digne d’un vrais 5 étoiles ⭐️.

Haben das SPA als externe Gäste besucht besucht. CHF 40 pro Person für zwei Stunden sind schon anspruchsvoll. Aber der Energieverbrauch des Solbades dürfte enorm sein. Im kleinen Becken ( ca 35 Grad ) blubberts und strömts ständig. So weit, so gut. Das alles Aufpreis kostet ( Bademantel, Handtücher ) ist das eine , dass aber keine Erfrischung zur Selbstbedienung bereit steht ist das andere und eines Fünf-Sterne Hause nicht angemessen. Das geht auch anders und besser....

Leider war unser Aufenthalt nicht zufriedenstellend. Die Atmosphäre im Hotel wirkte nicht festlich – es gab keine ansprechende Dekoration für die Feiertage, und auch draußen fehlten Lichterketten oder schöne Kerzen, wie man sie in anderen Hotels oft findet. Es fühlte sich eher unentspannt an: In den Gängen stand viel Gepäck, und das Personal wirkte gestresst. Das Zimmer, das wir zu dritt teilten, war jedoch in Ordnung. Der Spa-Bereich war lieblos gestaltet, und der Zugang erfolgte durch einen Kiosk, durch den auch Gäste mit schmutzigen Schuhen gingen – das ist absolut unakzeptabel. Besonders in der Hochsaison, wenn das Hotel voll ist, sollte man niemanden auswärtigen hereinlassen. Der Pool war überwiegend von Kindern bevölkert, was an sich kein Problem ist, aber in einer solchen Preisklasse sollte man sowohl Ruhe- als auch Familienbereiche berücksichtigen können. Zudem fehlten im Ruheraum Decken, und die Temperaturen waren insgesamt unangenehm – sowohl im Wasser als auch in den Räumen. Das Essen war enttäuschend. Die Portionen waren sehr klein, und es gab keine Möglichkeit, etwas anderes zu bestellen. Einzig das Käsebuffet am Abend war vielfältig. Der Nachmittagskuchen wurde von einem unmotivierten Kellner serviert, und auch beim Frühstück sagte ein anderer Kellner: „Das Wasser können Sie morgen selbst holen, das ist nicht mein Job.“ Ich kann verstehen, dass es bei hohem Gästeaufkommen stressig wird, aber in einem 5-Sterne-Haus ist so etwas nicht akzeptabel. Positiv hervorheben möchte ich unsere Kellnerin Samira, die an zwei Abenden hervorragenden und sympathischen Service bot, sowie mehrere Kellner aus der Bar, die ihren Job ausgezeichnet machten. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass es immer Dinge gibt, die verbessert werden können, aber wenn man für drei Nächte eine hohe Summe bezahlt, erwartet man ein entsprechendes Niveau an Qualität und Service.“ Es sieht wirklich aus wie es Sparmassnahmen gegeben hat.