Hotel Alpenkönigin - Sommer Silvretta Card Inklusive

Zuerst mal das Positive: Sehr schöner Empfangsbereich, Bar, Sitzecken, der neuere Teil des Essbereiches, tolle Zimmer.... Alles sehr sauber ..... Empfang freundlich.... 2. Zimmer nachträglich telefonisch dazugebucht - war einfach und problemlos.... Frühstück gut und alles was man braucht... Das Personal beim Frühstück sehr freundlich und bemüht..... Am Abend an der Bar auch freundliche Bedienung ..... Nun leider zu einigem Negativen: Eingecheckt um 16 Uhr, bekamen Zimmerschlüssel ohne Hinweis, dass das Zimmer noch nicht fertig ist (obwohl Zimmer ab 15 Uhr fertig sein sollten).... Das Putzpersonal wies uns extrem unfreundlich darauf hin.... Hatten ein Zimmer ganz hinten am Gang, so konnten wir zumindest unsere Sachen dort stehen lassen.... Gingen wieder zum Empfang um was zu Trinken, es kam keine Entschuldigung (weil man hat es dort mitbekommen, dass das Zimmer nicht fertig ist) ...... Erst um 16.30 war das Zimner bezugsfertig.... Dort fehlte der 2. Bademantel und beide Badeschuhe.... Zuerst sagten wir es der Putzdame und sie sagte sie bringt es ... Nach 30 Minuten war immer noch niemand da.... Dann sagten wir es in der Rezeption und auch dann wurde nichts gebracht ...... Im Spa-Bereich war das Dampfbad nicht eingeschaltet und im Ruhebereich war es viel zu laut, da man vom Schwimmbad alles herüberhört..... Das Abendessen war einfachste Küche, Suppe fast kalt, kein grüner Salat beim Buffet.... Service war unfreundlich, ungepflegt.... Getränke wurden einfach am Tischrand abgestellt und dauerten ..... Essen wurde einem total unmotiviert auf den Tisch geklatscht..... Am Nebentisch besoffene Gäste..... Chef des Hauses, den wir mehrmals sahen, obwohl wir nur eine Nacht dort waren, grüßte kein einziges Mal... Bei der Abreise keine Nachfrage ob alles in Ordnung war, weil wäre das so gewesen, dann hätten wir dort etwas gesagt und die Bewertung hätten wir hier nicht hineingestellt.... Schade, weil das Hotel an und für sich gut wäre .....

Die Zimmer sind geräumig und ok, es gibt neue Zimmer und ältere. Der Saunabereich ist groß genug. Für ein 4 Sterne Hotel ist die Halbpension eher mittelmäßig, das Frühstück ist ok das Abendessen leider nicht mehr. Hier ist Verbesserung notwendig.