Mallaun Hotel.Erlebnis

Top Lage zwischen Ischgl und St.Anton. Parkplatzangebot super.

Wir haben als Paar vor Weihnachten vier Tage im Hotel verbracht. Besonders positiv aufgefallen ist uns das äußerst freundliche und bemühte Personal, das sich wirklich viel Mühe gibt, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch die Wellnesslandschaft und das großzügige Schwimmbecken verdienen ein großes Lob – beides ist wirklich erstklassig. Das Essen ist für ein Vier-Sterne-Hotel ok, bleibt aber leider nicht besonders in Erinnerung. Was uns allerdings sehr geärgert hat, ist die Haltung der Besitzer zum Thema Wasser. Zum Abendessen haben wir ein Bier und eine Flasche Wein bestellt. Doch wenn man dazu ein Glas Wasser möchte, wird es kompliziert. Meine Frau verträgt die Kohlensäure von prickelndem Mineralwasser nicht, und wir beide finden das stille Mineralwasser geschmacklich nicht überzeugend. Tirol ist bekannt für sein hervorragendes Leitungswasser – genau das hätten wir gerne getrunken. Doch im Hotel wird Leitungswasser nicht angeboten, selbst auf Nachfrage. Wir haben dem Kellner erklärt, dass wir gerne auch dafür bezahlen würden, weil uns bewusst ist, dass die Bereitstellung Aufwand bedeutet. Trotzdem wurde uns mitgeteilt, dass es nicht möglich sei, auch nach Rücksprache mit den Besitzern. Das ist für uns absolut unverständlich. Ist es Gier? Falls ja, ist dies eine völlig falsche Herangehensweise. Dieses Erlebnis hat unseren Gesamteindruck stark getrübt. Aus diesem Grund würden wir das Hotel nicht erneut buchen und auch nicht weiterempfehlen. Wenn ein ansonsten schöner Hotelaufenthalt durch die Verweigerung eines einfachen Glases Leitungswasser negativ in Erinnerung bleibt, ist das wirklich schade. Ein weiteres Detail, das uns unangenehm aufgefallen ist: Die Chefin fuhr einmal mit uns gemeinsam im Aufzug, aber eine freundliche Nachfrage, ob alles in Ordnung sei, blieb aus. Das hätte einen deutlich persönlicheren Eindruck hinterlassen können. Unsere abschließende Bemerkung: Die Besitzer könnten in Sachen Service und Freundlichkeit viel von ihrem exzellenten Team lernen.

Wir waren mit unserer Reisegruppe (78 Personen) mit zwei Reisebussen für drei Nächte hier einquartiert. Bei unserer Anreise stand bereits ein weiterer Reisebus vor dem Haus, was aber für das Hotel und sein Personal nie ein Problem darstellte. Man merkte nie, dass das Haus so voll war. Wir wurden vom Hotelchef Christoph herzlich begrüßt und erhielten unsere Zimmerzuteilungen. Die Zimmer sind gemütlich eingerichtet und waren immer sehr sauber. Bei offenem Fenster, schläft man hier mit dem Rauschen des Baches, was in einigen Zimmern sehr laut sein kann. Das sehr nette Personal war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit für uns da. Besonders erwähnen möchte ich hier die Bardame Doris. Schon kurze Zeit nach unserer Ankunft kannte sie uns mit Namen. Toll. Das ganze Ambiente und natürlich auch die Speisen sind ausgezeichnet. Leider konnte ich, wegen fehlender Zeit, das Wellnessangebot und das Hallenbad nicht nutzen. Das werde ich aber bei meinem nächsten Besuch nachholen. Wir verbrachten vier wunderschöne Tage im Mallaun bei netten Menschen guter Musik und grosser Tiroler Gastlichkeit. Vielen Dank an das ganze Personal.

Voor de 4 keer geboekt en voelt nog steeds als thuis komen , super personeel , lekker eten en heel proper hotel, zetellift bij hotel kreeg een upgrade ; daar kan je nu nog hoger . bus stopt ieder half uur bij de deur, als ze nu nog moesten hoofd kussen vernieuwen dan kunnen ze niet meer kapot .

Great hotel. Food and the personal was 5/5.

Fantastic hotel, excellent location, wonderful food, lovely staff and brilliant facilities! Couldn’t ask for more during our week skiing. Charming hotel with a lovely pool and spa, perfect after your day skiing. Right next to the ski lifts and shop.