Sundancer Residences & Villas Lombok

Too far and service really bad. Almost empty didn’t give us refund when we complained about the bad service and the non working ac!

Sin duda, lo mejor del hotel es su personal: amables, simpáticos y muy eficientes. Como ejemplo, el taxi que habíamos pedido para ir al aeropuerto el último día nos dejó tirados y gracias al joven de recepción pudimos llegar a tiempo. En el hotel no había transfer disponible, pero nos hizo el enorme favor de llamar a gente que conocía para conseguirnos un transporte. Las instalaciones también son increíbles. Además tuvimos la suerte de que había poca ocupación, así que hubo días en los que estuvimos solos en la piscina. Con respecto a la limpieza, cierto es que ha sido el hotel más limpio en el que hemos estado en Indonesia, pero si buscas estándares de limpieza europeos, no los vas a encontrar. El baño necesitaba una buena dosis de antical y antióxido.

Nous avons séjourné 12 jours dans une villa avec piscine privée à débordement. Les points positifs : la vue imprenable depuis la chambre, le lever du soleil magnifique chaque matin, une chambre spacieuse et une piscine privée splendide. La piscine principale de l’hôtel est également très belle. Malheureusement, ces atouts ne compensent pas les nombreux points négatifs rencontrés : • Accès contraignant : les villas en hauteur nécessitent de faire appel à un chauffeur de l’hôtel pour chaque déplacement. Résultat : attente de 10, 20 voire 30 minutes avant de pouvoir entrer ou sortir. • Absence de Wi-Fi : aucune connexion dans notre chambre pendant 7 jours, malgré nos nombreuses relances. On nous répondait que c’était “un problème général à Lombok”, alors que le Wi-Fi fonctionnait parfaitement au restaurant et au lobby. • Nuisances nocturnes : trois nuits sans sommeil à cause de bruits d’animaux dans la chambre. Nous avons trouvé des crottes de rongeurs… Dormir avec la lumière allumée en vacances n’est pas vraiment ce qu’on recherche. • Restauration décevante et chère : un seul restaurant, qualité médiocre et prix excessifs. Lors des soirées buffet, le restaurant ferme et impose un menu unique hors de prix. • Transport limité et onéreux : l’hôtel n’accepte pas les taxis locaux. Il faut obligatoirement passer par leurs chauffeurs, avec des tarifs doublés (confirmé par un employé). La location de scooter sur place est également plus chère qu’ailleurs. En résumé : si la beauté de la villa et de sa piscine privée reste un vrai point fort, le service et l’expérience globale ne sont pas du tout à la hauteur. Je ne recommande pas cet hôtel pour un long séjour. À la limite, une ou deux nuits suffisent pour profiter du cadre sans subir tous ces désagréments.