مستخدم نزيل
25 مارس 2025
Sono stata per un piccolo soggiorno in questo hotel … Bella struttura,buona cucina e servizio .. Quella che non è stata una buona esperienza è stata la camera . La sera prima di andare a letto ,ho chiuso la finestra del bagno ( che avevo trovato aperta) …la notte mi sono alzata per andare in bagno ,mi sono ritrovata il bagno con una puzza di fogna nauseante ..che ho dovuto sopportare tutta la notte . La mattina riportando il fatto alla segretaria ,non ho ricevuto nessuna scusa…non pretendevo sconti ,io pago i servizi di cui usufruisco…ma un gesto per rimediare a questo disagio si .. “Grazie per avercelo riferito “ è l’unica cosa che mi sono sentita rispondere ..forse bisognava almeno scusarsi … Quella finestra trovata aperta era un chiaro segno che del problema erano chiaramente a conoscenza . Io me ne sono andata pagando e senza fare troppe discussioni ..arrabbiata per il disgusto di questa nottata nauseante…ma la Signorina (mora con i capelli lunghi ,di cui non so il nome) neanche si è degnata di dare un saluto. Certe persone a cui manca empatia e non regalano un sorriso ne in fase di check-in…tanto meno di check out dovrebbero cambiare lavoro… L’accoglienza ha bisogno di professionalità,gentilezza,empatia e capacita di gestire un complain … qualità di cui questa ragazza è assolutamente sprovvista. Nonostante abbia mangiato bene … in questo posto non tornerò mai più!!!
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